tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao giá trị thương hiệu thẻ ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu

Đề tài sẽ phân tích thực trạng giá trị thương hiệu thẻ ngân hàng ACB. Tìm hiểu nguyên nhân của các vấn đề còn tồn tại để làm cơ sở cho các giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu thẻ ngân hàng ACB. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH TUYỀN NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU THẺ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH TUYỀN NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU THẺ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng ứng dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRƯƠNG QUANG DŨNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn này Nâng cao giá trị thương hiệu thẻ ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu là bài nghiên cứu của chính tôi. Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này tôi cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Thành phố Hồ Chí Minh ngày tháng 5 năm 2017 Người cam đoan Nguyễn Minh Tuyền DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG HÌNH VẼ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU THẺ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 5 Lý luận chung về thương hiệu và giá trị thương hiệu. . 5 Thương hiệu . 5 Giá trị thương hiệu thẻ ngân hàng. 6 yếu tố đo lường giá trị thương hiệu . 12 Quan điểm của Aaker . 12 Quan điểm của Keller . 15 Quan điểm của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang . 17 . Mô hình và thang đo các thành phần giá trị thương hiệu thẻ ngân hàng ACB . 21 Mô hình các thành phần giá trị thương hiệu thẻ ngân hàng ACB . 21 Thang đo giá trị thương hiệu thẻ ngân hàng ACB. . 23 . Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát và mẫu nghiên cứu . 24 Tóm tắt Chương 1 . 24 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU THẺ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU . 25 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Á Châu . 25 Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng TMCP Á Châu. . 25 Mục tiêu phát triển cơ cấu tổ chức. . 26