tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên tín dụng tại quỹ trợ vốn CEP

Với mỗi doanh nghiệp bất kỳ, nhân lực luôn là nguồn lực được đánh giá quan trọng bậc nhất. Chất lượng nguồn nhân lực tốt chính là một lợi thế cạnh tranh của mồi doanh nghiệp. Vậy thì làm sao đế chiêu mộ được người tài, phát triển chất lượng nhân lực hiện có và giữ được nhân viên giỏi? Đây là câu hỏi mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải đau đầu để trả lời. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - - PHAN THỊ KIỀU LOAN GIẢI PHÁP GIẢM TỶ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TÍN DỤNG TẠI QUỸ TRỢ VỐN CEP LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - - PHAN THỊ KIỀU LOAN GIẢI PHÁP GIẢM TỶ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TÍN DỤNG TẠI QUỸ TRỢ VỐN CEP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HƯỚNG ỨNG DỤNG MÃ SỐ 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. TRẦN KIM DUNG Tp. Hồ Chí Minh năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài GIẢI PHÁP GIẢM TỶ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TÍN DỤNG TẠI QUỸ TRỢ VỐN CEP l c n n n i n c c a riêng tôi i i đ c a i o i n n n .TS Trần Kim Dung. S i n n c n i n n i nc c a đề tài n c a n đ cc n on c c n n n i nc nào. Tôi xin chịu trách nhi m v i cam k t c a mình. Tp. Hồ 2017 T Phan Thị Kiều Loan i MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT. 5 . Khái quát về nhân viên tín dụng . 5 . Khái ni m . 5 . Vai trò . 5 . Đặc điểm. 6 . Tổng quan về nghỉ việc. 7 . Khái ni m nghỉ vi c . 7 . Phân loại nghỉ vi c . 8 . Tác hại c a tỷ l nghỉ vi c cao . 9 . Các công trình nghiên cứu có liên quan . 9 . M t s nghiên c n c ngoài . 10 . M t s nghiên c on n c . 11 . Các yếu tố nh hưởn đến tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên . 12 . S phù h p. 12 . H n i ãn đạo. 13 . Quan h nơi m i c . 14 . Đ o ạo và phát triển . 14 . L ơn ởng và công nhận. 15 . Truyền thông . 15 . S yêu thích và thử thách trong công vi c . 16 . M i ờng làm vi c vật lý . 16 Tóm tắt hươn 1 . 17 CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TÍN DỤNG TẠI QUỸ TRỢ VỐN CEP . 18 . Giới thiệu về Quỹ trợ vốn CEP . 18 . Gi i thi u tổ ch c . 18 . Lịch sử hình thành và phát triển . 19 . ơ đồ tổ ch c . 20 . K t qu hoạ đ ng c a Quỹ tr v n CEP t năm 2012-2016. 23 .