tailieunhanh - Khảo sát sự hài lòng của nhân viên Bệnh viện Đa khoa TT An Giang năm 2019

Mục tiêu của bài viết: Biết được mức độ hài lòng chung của nhân viên bệnh viện trong năm 2019 sau hai năm tự chủ, cải tiến và can thiệp. Ghi nhận những tiểu mục nào nhân viên chưa thực sự hài lòng một cách khách quan. | 188 KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TT AN GIANG NĂM 2019 Dương Thị Thu Cúc Nguyễn Văn Sinh Nguyễn Như Nguyện Ngô Quốc Tuấn TÓM TẮT Mục tiêu Biết được mức độ hài lòng chung của nhân viên bệnh viện trong năm 2019 sau hai năm tự chủ cải tiến và can thiệp. Ghi nhận những tiểu mục nào nhân viên chưa thực sự hài lòng một cách khách quan. Phương pháp nghiên cứu Khảo sát cắt ngang Đối tượng nghiên cứu Bao gồm tất cả bác sĩ dược sĩ điều dưỡng kỹ thuật viên hộ lý và các nhân viên khác đang công tác tại bệnh viện đa khoa trung tâm An Giang trong năm 2019 loại trừ những nhân viên đang nghỉ phép nghỉ hậu sản đau trong thời gian khảo sát Kết quả nghiên cứu 910 933 nhân viên được khảo sát chiếm tỷ lệ 97 53 . Kết quả từ nghiên cứu nam 414 chiếm tỷ lệ 45 5 nữ 496 tỷ lệ 54 5 . Trung cấp 495 tỷ lệ 54 5 cao đẳng 44 4 8 đại học 223 tỷ lệ 24 5 sau đại học 95 tỷ lệ 10 4 khác 52 tỷ lệ 5 7 Hài lòng chung về bệnh viện rất cao 92 6 .Không hài lòng rất thấp chỉ 7 4 . Hài lòng chung cho cả 5 nhóm ABCDE hài lòng chiếm 89 92 không hài lòng chiếm 10 08 . Xét về các khoa thì khoa Dược là khoa hài lòng nhất có ý nghĩa thống kê P 0 000 kế tiếp là khoa Truyền Nhiễm P 0 004 và khối hành chính P 0 010 Không có sự hài lòng khác biệt về giới tính tuổi thâm niên công tác chuyên môn chức vụ P 0 390 0 478 0 793 0 992 0 226 Sự hài lòng tốt hơn có ý nghĩa thống kê P 0 003 0 029 0 038 ở nhóm Ban chủ nhiệm các khoa phòng nhưng người sau đại học nhân viên biên chế và hợp đồng dài hạn những người làm trong bệnh viện nhưng không có bằng cấp về y như kỹ sư hộ lý Kết luận Có sự hài lòng chung rất cao về bệnh viện đạt 92 6 . Hài lòng chung trong cả 5 nhóm A B C D đạt 89 92 . Khối hành chính Dược khoa Nhiễm hài lòng hơn. Khoa hài lòng nhất là khoa Dược nhóm hài lòng nhiều là nhóm Ban chủ nhiệm các khoa phòng nhưng người sau đại học nhân viên biên chế và hợp đồng dài hạn những người làm trong bệnh viện nhưng không có bằng cấp về y SUMMARY Objective Know the general satisfaction level of hospital .