tailieunhanh - Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên khối ngành nông nghiệp: Nghiên cứu tại Đại học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục tiêu xác định ảnh hưởng của hình ảnh trường, chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên khối ngành nông nghiệp. Tiếp cận nghiên cứu định lượng đã được vận dụng. | HNUE JOURNAL OF SCIENCE DOI Educational Sciences 2021 Volume 66 Issue 1 pp. 78-87 This paper is available online at http CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA SINH VIÊN KHỐI NGÀNH NÔNG NGHIỆP NGHIÊN CỨU TẠI ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Võ Văn Việt và Lê Anh Thư Khoa Ngoại ngữ - Sư phạm Trường Đại học Nông Lâm thành phố Hồ Chí Minh Tóm tắt. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục tiêu xác định ảnh hưởng của hình ảnh trường chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên khối ngành nông nghiệp. Tiếp cận nghiên cứu định lượng đã được vận dụng. Dữ liệu được thu thập bằng bảng câu hỏi với kích thước mẫu là 313 sinh viên đang theo học các ngành Bác sĩ thú y Chăn nuôi Nông học Bảo vệ thực vật đang học tại trường Đại học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh. Mẫu nghiên cứu đã được chọn bằng phương pháp thuận tiện. Kết quả nghiên cứu cho thấy hình ảnh trường chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên khối ngành nông nghiệp trường Đại học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh. Trong đó hình ảnh trường có ảnh hưởng quan trọn đến sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên. Từ kết quả nghiên cứu của đề tài nhóm nghiên cứu đã đưa ra kết luận và một số đề xuất góp phần nâng cao lòng trung thành của sinh viên. Từ khóa lòng trung thành hình ảnh chất lượng dịch vụ sinh viên. 1. Mở đầu Nếu trước đây giáo dục được xem đơn thuần như một hoạt động sự nghiệp đào tạo con người mang tính phi thương mại phi lợi nhuận thì ngày nay dưới tác động của các yếu tố bên ngoài và đặc biệt là sự tác động của nền kinh tế thị trường giáo dục dần được nhìn nhận như một dịch vụ giáo dục mà ở đó khách hàng là sinh viên và phụ huynh Phạm Thị Liên 2016 . Trong bối cảnh hiện tại với sự gia tăng về số lượng của các cơ sở giáo dục đã tạo điều kiện cho những khách hàng sinh viên phụ huynh của dịch vụ giáo dục có nhiều lựa chọn cho việc đầu tư và gắn kết với một nhà cung cấp dịch vụ các trường học mà