tailieunhanh - Cảm nhận của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đại học hình thức Từ xa tại Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu nhằm tìm hiểu cảm nhận của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đại học hình thức Từ xa tại Trường Đại học (ĐH) Mở Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh cạnh tranh trong lĩnh vực giáo dục đại học ngày càng gay gắt. | Cảm nhận của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đại học hình thức Từ xa tại Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Kim Phước. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh 15 4 29-41 29 Cảm nhận của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đại học hình thức Từ xa tại Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Kim Phước1 1 Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả liên hệ Email THÔNG TIN TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm tìm hiểu cảm nhận của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đại học hình thức Từ xa tại Trường Đại học ĐH Mở Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh cạnh tranh trong lĩnh vực giáo dục đại học ngày càng gay gắt. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định Ngày nhận 06 05 2020 lượng với dữ liệu sơ cấp thu thập từ 642 sinh viên tốt nghiệp hình thức Ngày nhận lại 12 05 2020 Đào tạo Từ xa ĐTTX năm 2019 của Trường ĐH Mở Thành phố Hồ Duyệt đăng 15 05 2020 Chí Minh. Mô hình nghiên cứu gồm 1 nhóm biến phụ thuộc và 3 nhóm biến độc lập Giảng viên chương trình đào tạo và năng lực phục vụ . Thang đo nghiên cứu được kiểm tra độ tin cậy bằng công cụ Từ khóa Cronbach s Alpha và EFA. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy cả ba nhóm nhân tố đều có tác động tích cực đến nhóm biến phụ thuộc với Cảm nhận của sinh viên R2 đạt 27 5 tại mức ý nghĩa 1 độ tin cậy 99 . Dựa vào kết quả Chất lượng dịch vụ đào tạo Đào tạo Từ xa nghiên cứu một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo đại học hình thức Từ xa tại Trường ĐH Mở Thành phố Hồ Chí Minh. ABSTRACT The study aims to find out students perception of the training service quality in distance learning at Ho Chi Minh City Open University in the face of fiercer competition with other universities. The study uses quantitative methods with primary data collected from 642 distance learning graduates from 2010 to 2019. The research model consists of 3 groups of factors belonging to the independent variable group. The research scale was tested for reliability using Cronbach s Alpha and EFA tools. .