Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 7 - Nguyễn Vũ Quân
tailieunhanh - Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 7 - Nguyễn Vũ Quân
Bài giảng "Marketing kỹ thuật số" Chương 7 Quản trị quan hệ khách hàng, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên xác định các nguyên tắc cơ bản CRM online; xem xét các yêu cầu để thực hiện tự động hóa marketing; hiểu các tùy chọn theo vòng đời giao tiếp với KH với hệ thống cơ sở dữ liệu và tích hợp đa kênh; . Mời các bạn cùng tham khảo! | Bài 7 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG STU -2022 Mục Tiêu Xác định các nguyên tắc cơ bản CRM online Xem xét các yêu cầu để thực hiện tự động hóa marketing Hiểu các tùy chọn theo vòng đời giao tiếp với KH với hệ thống cơ sở dữ liệu và tích hợp đa kênh 1 Nội Dung 1. E-CRM cơ hội và thử thách 2. Mối quan hệ và vòng đời KH 3. Marketing dựa trên cơ sở dữ liệu và marketing tự động 4. Công nghệ hỗ trợ CRM 5. Hồ sơ KH 6. Cá nhân hóa KH 7. Email marketing 8. Kiểm soát vấn đề phát sinh 9. Làm sạch dữ liệu 10. Hiện thực hóa CRM 2 1. CRM cơ hội và thử thách CRM amp marketing automation không chỉ là công nghệ database hay quy trình hoạt động MÀ là nỗ lực của cả tổ chức xây dựng văn hóa tập trung vào KH tương tác với KH Cơ hội xây dựng hệ thống CRM tích hợp và marketing tự động để tăng giá trị trải nghiệm cho KH hiểu và kéo KH đến gần hơn tương tác và phục vụ tốt hơn. Operational CRM tự động quản lý chiến dịch hay từng trường hợp Analytical CRM phân tích dự báo phân khúc KH Social CRM phân tích kênh MXH thực hiện các tương tác Software-as-a-Service SaaS cung cấp một phần dịch vụ tự động Ứng dụng trong bán hàng như một phần chủ đạo CRM salesforce 3 1. CRM cơ hội và thử thách Những thách thức phải xây dựng và thay đổi CRM vision amp strategy Valued customer experience CRM processes CRM information CRM metrics CRM technology 4 8 Building Blocks of CRM 5 2. Relationship amp customer lifecycle marketing Dịch chuyển từ ngắn hạn sang mối quan hệ dài hạn Permission marketing permission gt collaboration gt dia-trialogue Quản lý đối thoại xuyên suốt customer lifecycle Quản lý các khiếu nại nâng cao mối QH Xây dựng và duy trì mối QH qua MXH tăng cường tương tác 6 2. Relationship amp customer lifecycle marketing Dịch chuyển từ ngắn hạn sang mối quan hệ dài hạn Permission marketing permission gt collaboration gt dia-trialogue Quản lý đối thoại xuyên suốt customer lifecycle Quản lý các khiếu nại nâng cao mối QH Xây dựng và duy trì mối QH qua MXH tăng cường tương tác 7 3. Database amp marketing .
Phi Nhung
3
16
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 8 - Nguyễn Vũ Quân
15
1
1
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 8 - Nguyễn Vũ Quân
15
1
1
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 1 - Nguyễn Vũ Quân
30
1
1
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 4 - Nguyễn Vũ Quân
13
1
1
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 1 - Nguyễn Vũ Quân
30
1
1
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 4 - Nguyễn Vũ Quân
13
1
1
Bài giảng Digital Marketing - Tiếp thị kỹ thuật số
36
253
6
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 6 - Nguyễn Vũ Quân
16
1
1
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 6 - Nguyễn Vũ Quân
16
1
1
Bài giảng Internet Marketing và Digital Marketing
36
94
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462068
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23838
75
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11128
536
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10374
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9653
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8651
1149
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8361
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7946
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6982
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6763
1610
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Bài giảng Marketing kỹ thuật số
Marketing kỹ thuật số
Quản trị quan hệ khách hàng
Nguyên tắc cơ bản CRM online
Tự động hóa marketing
Lập kế hoạch digital marketing
Digital marketing
Kế hoạch digital marketing tích hợp
Chiến lược digital marketing
Chiến lược điện tử
Marketing qua mạng xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội
Phát triển marketing nội dung
Chiến lược truyền thông xã hội
Kênh Digital Marketing
Bài giảng Digital Marketing
Xu hướng Digital Marketing
Xu hướng Viral Marketing
Chiến dịch Viral Marketing
Tài liệu Viral Marketing 2014
Phát triển lượng truy cập
Marketing qua công cụ tìm kiếm
Xây dựng lượng truy cập
Xây dựng lưu lượng offline
Hình thức Digital Marketing
Khái niệm Digital Marketing
Phương pháp Digital Marketing
Tiếp thị kỹ thuật số
Nguyên tắc marketing
Thiết kế trải nghiệm số
Thiết kế trải nghiệm trên mobile
Thiết kế tích hợp
Định hướng khách hàng
Chiến dịch Digital Marketing
Kiểm soát giá
Mô hình kênh phân phối
Hoạt động chiêu thị mới
Chính sách hoàn lại tiền
Khách hàng trong môi trường online
Quy trình mua hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Động cơ của khách hàng
Nhận diện thương hiệu
Kế hoạch truyền thông
Truyền thông Marketing
Kế hoạch Digital Marketing
Digital Advertising là gì
Thực trạng Digital Advertising
Xu hướng Digital Advertising
Xây dựng thương hiệu và marketing
Thiết kế ứng dụng bộ nhận diện thương hiệu
Quảng cáo thương hiệu
Thiết kế truyền thông quảng bá
Quảng cáo kỹ thuật số
Thiết kế truyền thông quảng cáo
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
193
1
30-06-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
147
1
30-06-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
203
5
30-06-2024
Tổng hợp Đề thi học sinh giỏi môn Sinh lớp 9 cấp huyện vòng 1 năm 2010-2011
12
203
2
30-06-2024
Báo cáo lâm nghiệp: "Distributions qualitative et quantitative des éléments nutritifs dans un jeune peuplement de Pin maritime (Pinus pinaster Ait"
22
98
0
30-06-2024
Đề thi tuyển sinh Đại học năm 2011 môn tiếng Anh khối D - Mã đề 473
9
124
0
30-06-2024
Những loại nước uống làm răng xỉn màu
4
115
1
30-06-2024
Giáo án tin học 10 - Tiết 34: MỘT SỐ HỆ ĐIỀU HÀNH THÔNG DỤNG
6
104
0
30-06-2024
TRẮC NGHIỆM PHƯƠNG PHÁP SẮC KÝ
11
144
6
30-06-2024
Báo cáo khoa học: "A rare coexistence of adrenal cavernous hemangioma with extramedullar hemopoietic tissue: a case report and brief review of the literature"
4
85
0
30-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7946
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6763
1610
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4025
1301
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5709
1195
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8651
1149
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3646
667
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3848
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4411
546
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11128
536
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4297
483