tailieunhanh - Ứng dụng mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) - trường hợp nghiên cứu về ý định sử dụng ứng dụng yêu cầu xe của khách hàng tại thành phố Biên Hòa

Nghiên cứu này được tác giả ứng dụng lý thuyết nền từ mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model) và kiểm định thực nghiệm cho lĩnh vực ứng dụng trên thiết bị di động. | Tạp chí Khoa học và Công nghệ Số 32 2018 ỨNG DỤNG MÔ HÌNH CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ TAM - TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU VỀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG YÊU CẦU XE CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ BIÊN HÒA PHAN TRỌNG NHÂN PHAN THỊ SONG THƯƠNG HỒ TRÚC VI Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh phantrongnhan@ psongthuong@ hotrucvi@ Tóm tắt. Nghiên cứu này được tác giả ứng dụng lý thuyết nền từ mô hình chấp nhận công nghệ TAM Technology Acceptance Model và kiểm định thực nghiệm cho lĩnh vực ứng dụng trên thiết bị di động. Trong đó khám phá mới của tác giả là việc đề xuất bổ sung hai thang đo động lực thụ hưởng và điều kiện thuận lợi trong kiểm định về ý định hành vi dựa trên số liệu khảo sát 476 khách hàng cả hai giới tính ở các độ tuổi và nghề nghiệp khác nhau tại địa bàn thành phố TP Biên Hòa. Kết quả nghiên cứu cho thấy bên cạnh hai thang đo trong mô hình TAM tương quan thuận đến ý định thì hai thang đo động lực thụ hưởng và điều kiện thuận tiện cũng có quan hệ tuyến tính và tác động khá cao đến ý định sử dụng ứng dụng yêu cầu xe của khách hàng. Từ khóa. Thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ ứng dụng di động ứng dụng yêu cầu xe ý định hành vi động lực thụ hưởng điều kiện thuận lợi. APPLY TECHNOLOGICAL ACCEPTANCE MODEL TAM - A STUDY ON THE USE OF VEHICLE REQUIREMENTS APPLICATION OF CUSTOMERS IN BIEN HOA CITY Abstract. This study applies the background theory of the Technology Acceptance Model TAM and experiments upon the field of application on mobile devices. The new finding of the authors is the proposal supplementing two factors hedonic motivation and facilitating conditions in the testing of behavioral intention based on survey data of 476 customers of both sexes different ages and occupations in Bien Hoa city. The results show that beside the positive effect on customer s intention of two factors in the TAM model hedonic motivation and facilitating conditions have linear relation and high impact on the customers s intention to use vehicle booking