Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Y khoa - Dược
Chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực y tế: Nghiên cứu thực tiễn tại Bệnh viện Đà Nẵng
tailieunhanh - Chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực y tế: Nghiên cứu thực tiễn tại Bệnh viện Đà Nẵng
Bài viết Chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực y tế: Nghiên cứu thực tiễn tại Bệnh viện Đà Nẵng phân tích đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại Khoa nội bệnh viện Đà Nẵng nhằm đề xuất các khuyến nghị làm tăng mức độ hài lòng của người bệnh từ đó tăng khả năng cạnh tranh của Bệnh viện trong điều kiện hiện nay. | TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 11 72 .2013 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG LĨNH VỰC Y TẾ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI BỆNH VIỆN ĐÀ NẴNG SERVICE QUALITY IN HEALTH CARE SECTOR AN EMPIRICAL STUDY IN DANANG HOSPITAL Lê Văn Huy Nguyễn Đăng Quang Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng Công ty cổ phần y tế Danameco Email levanhuydn@ TÓM TẮT Chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đã trở thành một vấn đề quan tâm của toàn xã hội. Đối với khía cạnh chất lượng dịch vụ bệnh viện rất ít công trình nghiên cứu nhằm xây dựng thang đo giúp cho các bệnh viện có thể thực hiện đo lường phân tích và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng sự hài lòng của bệnh nhân. Nghiên cứu hướng đến việc xây dựng thang đo kiểm định thang đo và đánh giá chất lượng dịch vụ y tế đang cung cấp. Kết quả nghiên cứu giúp cho bệnh viện đánh giá chất lượng dịch vụ đồng thời cung cấp bức tranh tổng quát về tình hình chất lượng dịch vụ hiện tại từ đó cải thiện để nâng cao chất lượng phục vụ góp phần tăng cường sự cạnh tranh trong môi trường hiện nay đáp ứng yêu cầu về định hướng dịch vụ ngành y tế là sự hài lòng của bệnh nhân chứ không chỉ dừng lại ở việc chữa đúng và chữa khỏi bệnh. Từ khóa chất lượng dịch vụ bệnh viện y tế hài lòng bệnh nhân ABSTRACT The service quality of the health care sector has become a concern for the whole society. For the service quality at hospitals there are few studies researching on measurement scales analyzing and applying solutions to the improvement of service quality to satisfy patients. This study will focus on building and testing a scale and assessing health care service quality. The study results will help hospitals with service quality assessment and provide a complete picture of the current service quality improving such a service and enhancing competiveness in business environments today meeting health service requirements in bringing satisfaction to patients in addition to good treatment and cure. Key words service
Hữu Thiện
44
7
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá của người dân về chất lượng khám chữa bệnh tại các trạm y tế xã, phường tỉnh Thừa Thiên Huế
9
165
6
Các công cụ và bài học thành công - Quản lý chất lượng và cải tiến chất lượng dịch vụ Y tế
48
147
3
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của bảo hiểm y tế đến chất lượng dịch vụ y tế
111
65
2
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng mô hình chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện chuyên khoa Ngoại Thần kinh Quốc tế
122
89
2
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Cổ phần hóa bệnh viện công tuyến tỉnh tại Thành phố Hồ Chí Minh: Liệu có phải là giải pháp khả thi trong tiến trình nâng cao chất lượng dịch vụ y tế?
1
111
0
Báo cáo chung Tổng quan ngành Y tế năm 2012: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh: Phần 1
103
82
0
Báo cáo chung Tổng quan ngành Y tế năm 2012: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh: Phần 2
93
103
1
Chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực y tế: Nghiên cứu thực tiễn tại Bệnh viện Đà Nẵng
7
28
1
Bài giảng Thông tư Thiết lập hệ thống, mạng lưới quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
40
113
0
Khảo sát sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ cấp phát thuốc bảo hiểm y tế ngoại trú tại nhà thuốc Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh – Cơ sở 1
9
99
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461879
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22701
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10075
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9539
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8298
1126
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8245
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6703
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5780
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Y khoa - Dược
Chất lượng dịch vụ y tế
Quản lý bệnh viện
Quản lý chất lượng bệnh viện
Mức độ hài lòng của người bệnh
Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế
Sự hài lòng của người dân về dịch vụ y tế
Đánh giá chất lượng của dịch vụ y tế
Chất lượng khám chữa bệnh của trạm y tế xã phường
Đánh giá chất lượng dịch vụ ở trạm y tế
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Quản lý chất lượng Y tế
Cải tiến chất lượng dịch vụ Y tế
Cải tiến chất lượng bệnh viện
Chất lượng khám chữa bệnh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Quản trị lĩnh vực sức khỏe
Bảo hiểm y tế
Chất lượng lượng dịch vụ y tế
Luận văn Thạc sĩ
Quản trị kinh doanh
Mô hình chất lượng dịch vụ y tế
Dịch vụ y tế
Bệnh viện công
Cổ phần hóa bệnh viện công
Dịch vụ khám chữa bệnh
Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Báo cáo ngành Y tế năm 2012
Tình trạng sức khỏe
Hệ thống y tế
Cơ sở khám chữa bệnh
Cải thiện chất lượng dịch vụ y tế
Quản lý dịch vụ khám chữa bệnh
Thông tư dịch vụ khám chữa bệnh
Phòng Quản lý chất lượng y tế
Tiêu chí quản lý chất lượng
Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
Sự hài lòng của người bệnh
Chất lượng dịch vụ cấp phát thuốc
Cấp phát thuốc bảo hiểm y tế
Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Hoạt động phát thuốc bảo hiểm y tế
Tiếp cận dịch vụ y tế
Dịch vụ y tế của người cao tuổi
Sức khỏe người cao tuổi
Tài chính ngân hàng
Giải pháp tài chính
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế phát triển
Chất lượng phục vụ người bệnh
Khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
Kinh doanh thương mại
Đánh giá chất lượng dịch vụ y tế
Hàm ý quản trị
Chất lượng dịch vụ
Quản lý kinh tế
Sự hài lòng của khách hàng
Dịch vụ bảo hiểm y tế
Hội nghị Khoa học Bệnh viện An Giang
Bài viết về y học
Phương pháp nghiên cứu điều dưỡng
Chất lượng dịch vụ bệnh viện
Phương pháp nghiên cứu cải tiến chất lượng
Hệ thống dịch vụ y tế
Khảo sát sự hài lòng của người dân
Sự hài lòng của người dân
Dịch vụ y tế tuyến xã
Chất lượng dịch vụ y tế tuyến xã
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe y tế
Quản lý khám chữa bệnh
Năng lực chuyên môn của bệnh viện
Chi phí dịch vụ y tế
Bệnh viện ngoài công lập
Bệnh viện công lập
Kinh tế phát triển
Luận văn thạc sĩ QTKD
Quản trị kinh doanh MBA
Chăm sóc sức khỏe
Ngành nha khoa
Chất lượng điều trị nha khoa
Sự hài lòng của người thân bệnh nhi
Người thân bệnh nhi
Chất lượng dịch vụ chữa bệnh nội trú
Chất lượng bệnh viện Việt Nam
Mô hình Kano
Cải tiến chất lượng dịch vụ
Dịch vụ của bệnh viện
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
314
0
30-04-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
260
0
30-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
269
0
30-04-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
213
0
30-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
212
1
30-04-2024
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
187
0
30-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
143
0
30-04-2024
Báo cáo tốt nghiệp: Vận hành và bảo dưỡng trong MPLS
92
144
3
30-04-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
130
0
30-04-2024
Báo cáo khoa học: " Biogeography of Matsucoccus josephi Bodenheimer et Harpaz in Crete and mainland Greece"
6
81
0
30-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5775
1386
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5331
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8298
1126
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3515
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3692
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4070
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4135
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.