tailieunhanh - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ hỗ trợ tại trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết trình bày các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ hỗ trợ tại trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ hỗ trợ là quy trình thực hiện dịch vụ; năng lực phục vụ; đội ngũ giảng viên/cố vấn học tập; các hoạt động phong trào và cơ sở vật chất, trong đó yếu tố cơ sở vật chất là yếu tố tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên. | CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Võ Thị Huỳnh Như Lê Thu Huyền Nguyễn Kiều My Lê Thị Thúy Hằng và Ngô Thúy Liễu Khoa Tài chính Thương Mại Trường Đại học Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh HUTECH GVHD ThS. Ngô Ngọc Nguyên Thảo TÓM TẮT Khi theo học tại các trường Đại học thì bên cạnh chất lượng đào tạo thì các bạn sinh viên cũng như các bậc phụ huynh rất quan tâm đến chất lượng các dịch vụ hỗ trợ tại trường nhất là đối với các bạn sinh viên xa nhà. Nghiên cứu này xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ hỗ trợ tại Trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh trên mô hình SPSS. Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ hỗ trợ là quy trình thực hiện dịch vụ năng lực phục vụ đội ngũ giảng viên cố vấn học tập các hoạt động phong trào và cơ sở vật chất trong đó yếu tố cơ sở vật chất là yếu tố tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên. Dữ liệu khảo sát trong bài được thu thập từ 420 sinh viên tại Trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh. Từ khóa chất lượng dịch vụ dịch vụ hỗ trợ Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh giáo dục đại học sự hài lòng 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Trường đại học là đơn vị đào tạo nhân lực trình độ cao do đó giáo dục đại học được xem như một dịch vụ cung cấp cho khách hàng là sinh viên. Chất lượng các dịch vụ giáo dục cụ thể là chất lượng các dịch vụ hỗ trợ với chất lượng đào tạo của nhà trường sẽ luôn là yếu tố mà sinh viên quan tâm và xem trọng để từ đây đưa ra quyết định chọn trường mà mình sẽ gắn bó học tập rèn luyện và phát triển các kĩ năng. Chất lượng dịch vụ giáo dục đại học là vấn đề luôn được Bộ Giáo dục và Đào tạo và các trường đại học quan tâm Trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh với 26 năm hoạt động tự tin là nơi học tập với môi trường học tập năng động nhất đã đào tạo ra nhiều tầng lớp sinh viên ưu tú trong nhiều lĩnh .

• Giáo dục học
• Chất lượng đào tạo
• Cố vấn học tập
• Giáo dục đại học
• Dịch vụ giáo dục
• Dịch vụ hỗ trợ tại trường
• Chất lượng đào tạo khoa Ngân hàng
• Quản lý chất lượng đào tạo
• Thực trạng chất lượng đào tạo
• Đánh giá chất lượng đào tạo
• Nhận định đào tạo của khoa Ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Chương trình đào tạo
• Đào tạo kỹ sư chất lượng cao
• Đào tạo kỹ sư
• Luận văn thạc sĩ QTKD
• Quản trị kinh doanh MBA
• Sự hài lòng của sinh viên
• Chất lượng dịch vụ đào tạo
• Đào tạo Ngoại ngữ
• Nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo
• Hàm ý quản trị
• Dịch vụ đào tạo ngoại ngữ
• Chất lượng giáo dục đào tạo
• Đại học Kinh tế
• Đại học Huế
• Nâng cao chất lượng đào tạo đại học
• Đánh giá chất lượng đào tạo trường Đại học Kinh tế
• Đánh giá chất lượng đào tạo trường Đại học Huế
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Chuyên ngành quản lý kinh tế
• Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nghề
• Chất lượng đào tạo lái xe ô tô
• Tiêu chí đánh giá chất lượng lái xe
• Mô hình nâng cao chất lượng đào tạo lái xe
• Giải pháp chất lượng đào tạo lái xe ô tô
• Chất lượng giáo dục một số nước trên thế giới
• Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học ở Việt Nam
• Đánh giá chương trình đào tạo trên thế giới
• Đánh giá chương trình đào tạo ở Việt Nam
• Đánh giá chương trình đào tạo Y khoa trên thế giới
• Hệ thống đảm bảo chất lượng
• Đảm bảo chất lượng trong quản lý đào tạo đại học
• Đánh giá chất lượng
• Đào tạo đại học
• Chất lượng đào tạo của khoa Marketing
• Chất lượng dịch vụ trong đào tạo đại học
• Luận án tiến sĩ Y học
• chất lượng giáo dục
• đào tạo bác sĩ đa khoa
• Đào tạo nhân lực y tế
• Kiểm định chất lượng
• Xây dựng chương trình đào tạo cử nhân
• Chương trình đào tạo cử nhân chất lượng cao
• Quản lí đào tạo cử nhân chất lượng cao
• Đào tạo cử nhân chất lượng cao
• Nhân lực chất lượng cao
• Đảm bảo chất lượng đào tạo
• Đại học tư thục
• Chất lượng đào tạo theo AUN QA
• Đổi mới giáo dục
• Đào tạo hệ đại học
• Chất lượng đào tạo hệ đại học
• Tìm hiểu đào tạo hệ đại học
• Vấn đề đào tạo đại học
• Thực trạng đào tạo hệ đại học
• Phát triển chương trình đào tạo
• Chất lượng đào tạo đại học Việt Nam
• Đào tạo đại học Việt Nam
• Thực trạng đào tạo nghề
• Nâng cao chất lượng đào tạo nghề
• Chất lượng đào tạo nghề
• Quy mô đào tạo nghề
• Cơ cấu đào tạo nghề
• Đào tạo thạc sĩ
• Nâng cao chất lượng đào thạc sĩ
• Đào tạo tiến sĩ
• Chất lượng đào tiến sĩ
• Chương trình đào tạo thạc sĩ
• Yêu cầu của đào tạo thạc sĩ
• Yêu cầu của đào tạo tiến sĩ
• Đào tạo nghề cho người lao động
• Đào tạo nghề cho lao động nông thôn
• Đào tạo nghề
• Tạo công ăn việc làm cho lao động
• Đổi mới phương pháp đào tạo
• Nâng cao chất lượng
• Đổi mới phương pháp
• Nâng cao chất lượng đào tạo
• Phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo
• Giáo dục đại học Việt Nam
• Đánh giá chất lượng đào tạo đại học ở Việt Nam
• Quản lý chất lượng toàn diện
• Phương pháp đào tạo đại học Việt Nam
• Giáo dục quốc phòng an ninh
• Nhân lực quản lý đào tạo
• Hiệu quả quản lý chất lượng đào tạo
• Thông tin chất lượng đào tạo
• Công khai thông tin chất lượng đào tạo
• Chất lượng đào tạo thực tế
• Môn học của từng khóa học
• Chuyên ngành đào tạo
• Chất lượng đào tạo khởi nghiệp trong trường đại học
• Chất lượng đào tạo khởi nghiệp
• Đào tạo khởi nghiệp
• Chất lượng đào tạo đại học
• Đào tạo hệ vừa học vừa làm
• Thực trạng công tác đào tạo nghề của tỉnh Trà Vinh
• Công tác nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực
• Hạn chế trong công tác đào tạo nghề của tỉnh
• Nâng cao chất lượng đào tạo nghề ngắn hạn
• Đào tạo nghề ngắn hạn
• Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực
• Đào tạo nhân lực
• Mua bán nợ Việt Nam
• Các hình thức đào tạo nhân lực
• Thực trạng công tác đào tạo nhân lực
• Chất lượng đào tạo nhân lực tại DATC