tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp: Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi

Khóa luận "Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi" nhằm hệ thống hóa kiến thức về hệ thống thông tin, kiến thức về hệ thống thông tin quản lí, các phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống thông tin; nghiên cứu tìm hiểu về quy trình quản lý quan hệ khách hàng của Công ty TNHH phần mềm Phương Chi; phân tích và đánh giá thực trạng về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng của Công ty TNHH phần mềm Phương Chi. Mời các bạn cùng tham khảo! | TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT - TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM cho công ty TNHH Phần mềm Phương Chi Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện ThS Đỗ Thị Thu Hiền Nguyễn Phúc Đạt Lớp 52S3 Mã SV 16D190126 Hà Nội 2020 i LỜI CẢM ƠN Trải qua quá trình học tập và rèn luyện tại trường Đại học Thương Mại đã giúp bản thân em học hỏi thêm được rất nhiều từ kiến thức chuyên ngành đến các kỹ năng mềm giúp nâng cao khả năng tư duy và làm việc độc lập của bản thân. Qua đây em cũng xin được bày tỏ sự trân trọng và biết ơn trân thành tới Thạc sĩ Đỗ Thị Thu Hiền giảng viên Khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử trường Đại học Thương mại. Trong suốt quá trình làm khóa luận cô đã dành rất nhiều thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn động viên và định hướng cho em trong quá trình tìm hiểu nghiên cứu và thực hiện đề tài. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu tận tình của Ban giám đốc các phòng ban cùng toàn thể đội ngũ nhân viên của Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ cung cấp rất nhiều thông tin hữu ích cho em trong suốt quá trình thực tập tại quý công ty để em có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp đúng theo thời gian. Trong quá trình thực tập cũng như hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp này dù đã rất cố gắng nhưng năng lực bản thân cũng như kiến thức của em còn nhiều hạn chế cùng với đó là thời gian nghiên cứu phát triển đề tài còn hạn hẹp thế nên bài khóa luận của em khó tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý từ phía thầy cô để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn. Cuối cùng em xin chúc thầy cô luôn luôn mạnh khỏe vui vẻ để tiếp tục cống hiến và giúp đỡ các thế hệ sinh viên tiếp theo. Em xin chân thành cảm ơn ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN . i MỤC LỤC . iii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU HÌNH VẼ B ẢNG . v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . v PHẦN MỞ ĐẦU . 1 1. Tầm quan trọng ý nghĩa của phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tại công ty TNHH phần mềm Phương Chi. 1 2. Mục tiêu và .