tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV - Chi nhánh Bắc Giang

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV - Chi nhánh Bắc Giang" là đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh trong những giai đoạn tiếp theo từ năm 2021 đến năm 2025. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẮC GIANG CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS. PHẠM THUÝ HỒNG Hà Nội Năm 2021 ii MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU . v DANH MỤC HÌNH VẼ . vi PHẦN MỞ ĐẦU . 1 1. Tính cấp thiết của đề tài . 1 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài . 2 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu . 7 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 8 5. Phương pháp nghiên cứu. 8 6. Kết cấu luận văn . 9 CHƯƠNG 1. 10 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 10 . Khái quát về dịch vụ ngân hàng điện tử . 10 . Khái niệm dịch vụ và dịch vụ ngân hàng điện tử . 10 . Đặc điểm và vai trò của dịch vụ ngân hàng điện tử . 12 . Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử. 15 . Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại . 17 . Nội dung cơ bản của phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại . 18 . Mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại . 18 . Các hình thức phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại . 20 . Triển khai các hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại. 21 . Đánh giá hiệu quả phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại thông qua các chỉ tiêu . 24 . Các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử . 27 iii . Các yếu tố bên ngoài . 27 . Các nhân tố nội tại của ngân hàng . 30 CHƯƠNG 2. 34 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI BIDV - CHI NHÁNH BẮC GIANG . 34 . THỰC TRẠNG TRIển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại .