tailieunhanh - Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Quản trị thông tin marketing: Giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giải trí tại Công viên Châu Á

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi đến với Công viên Châu Á. Những kiến nghị, phàn nàn từ khách hàng để từ đó có các biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ Công viên Châu Á tốt hơn. Khám phá sự khác biệt về mức độ hài lòng của khách hàng theo từng đặc điểm cá nhân. | TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN KHOA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG VIÊN CHÂU Á TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ THÔNG TIN MARKETING NIÊN KHÓA 2016 - 2019 HSSV Đào Thị Thu Thơ Mã HSSV CCMA16A007 CBHD ThS. Trần Phạm Huyền Trang Đà Nẵng 06 2019 i MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay dịch vụ chiếm một tỷ trọng khá lớn trong nền kinh tế nước ta. Đặc biệt trong những năm gần đây các ngành như du lịch vui chơi giải trí nghỉ dưỡng .lại càng được đầu tư phát triển mạnh điển hình như các tỉnh thành phố như Hà Nội Nha Trang Đà Nẵng Quảng Ninh sự phát triển này khẳng định rằng tiềm năng du lịch của nước ta là rất lớn. Trong đó Với vị trí là một trong ba trung tâm du lịch lớn trên bản đồ du lịch Việt Nam Đà nẵng là một trong những điểm đến rất hấp dẫn đối với các du khách với thành phố biển xinh đẹp hiền hòa và mến khách. Đà Nẵng ngày càng khẳng định là một điểm đến hấp dẫn và lý tưởng đối với bạn bè và du khách năm châu. Chỉ tính riêng Đà nẵng đã có hơn 25 khu vui chơi giải trí và khu nghỉ dưỡng để du khách lựa chọn như Vinpearl Bana hills núi thần tài. đây là những địa điểm du lịch Đà Nẵng thu hút hàng triệu lượt khách tham quan trong và ngoài nước mỗi năm tạo nên sức hút không thể cưỡng lại của Đà Nẵng. Và một điểm đến không thể bỏ qua đó là khu vui chơi giải trí Công viên Châu Á Asia Part nơi được chọn là một trong những công viên giải trí hàng đầu Đông Nam Á với vô vàn trò chơi ngoài trời và trong nhà sôi động không gian văn hoá thú vị cùng vòng quay khổng lồ Sun Wheel thuộc top 10 vòng quay lớn nhất thế giới. Vì vậy để Công viên Châu Á là một địa điểm du lịch chắc chắn không thể bỏ qua của du khách khi đến với thành phố Đà Nẵng công ty cần thường xuyên tổ chức các chương trình ưu đãi sự quảng bá tăng sức hấp dẫn và thu hút đông đảo du khách đến đây. Vậy yếu tố nào khiến khách hàng cảm thấy hài lòng khi đến với khu vui chơi giải trí này 1 Để