tailieunhanh - Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ hành chính công tại huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết thể hiện nghiên cứu xây dựng các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Hành chính công và áp dụng điển hình cho Huyện Bình Chánh, thông qua số liệu khảo sát đánh giá, đưa ra những gợi ý về giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Hành chính công. | 104 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI HUYỆN BÌNH CHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thiện Dũng Hồ Trúc Hải Phong Đào Công Hiện Dương Thị Thúy Hà Trường Đại học Thủy lợi Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Tóm tắt Cải cách hành chính ở Việt Nam thực hiện theo hướng làm cho bộ máy hành chính hoàn thiện hoạt động có hiệu lực hiệu quả hơn phục vụ nhân dân đúng pháp luật tốt hơn. Mục tiêu cải cách hành chính đã và đang thực hiện chủ trương của Chính phủ theo tiêu chí Thông suốt vững mạnh hiện đại hiệu lực hiệu quả . Mục tiêu cao nhất của cải cách hành chính là sự hài lòng thỏa mãn của người dân tham gia dịch vụ hành chính công trên cơ sở đúng thủ tục và quy định của luật pháp Việt Nam. Để nâng cao chất lượng dịch vụ Hành chính công HCC thông qua nâng cao sự hài lòng của người dân và các bên liên quan trong thực hiện dịch vụ HCC thì cần phải xem xét đầy đủ các nhân tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ HCC trên cơ sở đó đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. Bài báo thể hiện nghiên cứu xây dựng các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ HCC và áp dụng điển hình cho Huyện Bình Chánh thông qua số liệu khảo sát đánh giá đưa ra những gợi ý về giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ HCC. Từ khóa Chất lượng dịch vụ hành chính công sự hài lòng thủ tục hành chính Nhận bài ngày gửi phản biện chỉnh sửa duyệt đăng ngày Liên hệ tác giả Nguyễn Thiện Dũng Email dzungngt@ 1. MỞ ĐẦU Hiện nay hầu hết các tỉnh Thành phố trong cả nước đã và đang triển khai ứng dụng HCC và giải quyết thủ tục hành chính TTHC theo cơ chế một cửa liên thông. Đối với TP. Hồ Chí Minh cơ chế một cửa đã được triển khai đồng bộ tới các sở ngành quận huyện xã thị trấn trong đó chú trọng vào nâng cao chất lượng thực hiện dich vụ để giải quyết công việc của các tổ chức và công dân. Sản phẩm của cải cách TTHC xét đến cùng phải hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ công trong đó có chất lượng dịch vụ .

• Quản lý Nhà nước
• Dịch vụ hành chính công
• Chất lượng dịch vụ hành chính công
• Thủ tục hành chính
• Cải cách hành chính
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Bài tiểu luận
• Trung tâm dịch vụ hành chính công
• Vấn đề dịch vụ hành chính công
• Tình hình dịch vụ hành chính công
• Thực trạng dịch vụ hành chính công
• Nền hành chính nhà nước
• Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công
• Hành chính Nhà nước
• Thị trường dịch vụ hành chính công
• Hành chính công Việt Nam
• Đặc trưng dịch vụ hành chính công
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý công
• Quản lý công
• Cung ứng dịch vụ hành chính công
• Dịch vụ công
• Dịch vụ công trực tuyến
• Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính
• Chất lượng dịch vụ hành chính
• Xây dựng Chính phủ kiến tạo
• Chức năng phục vụ của nhà nước
• Khái niệm dịch vụ công
• Lịch sử dịch vụ công
• Phân loại dịch vụ công
• Dịch vụ sự nghiệp công
• Thủ tục dịch vụ hành chính công
• Nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ
• Năng lực cán bộ hành chính
• Luận văn Thạc sĩ Chính sách công
• Chính sách công
• Chính sách phát triển dịch vụ vận tải
• Dịch vụ vận tải
• Dịch vụ vận tải hành khách công cộng
• Dịch vụ vận tải bằng xe buýt
• Vai trò của dịch vụ hành chính công
• Đặc điểm dịch vụ hành chính công
• Hành chính công
• Cải cách hành chính công
• Thủ tục hành chính công
• Chất lượng dịch vụ công
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Quản lý dịch vụ công
• Hoạt động cung ứng dịch vụ công
• Phân tích SWOT về hoạt động cung ứng dịch vụ công
• Giải pháp nâng cao chất lựợng cung cấp dịch vụ công
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Chuyên ngành quản lý kinh tế
• Dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Bố Trạch
• Kiểm soát thủ tục hành chính
• Bài giảng Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính đơn vị dịch vụ công
• Đơn vị công
• Hoạt động hành chính
• Nâng cao chất lượng dịch vụ công
• Tổ chức cung cấp dịch vụ công
• Công tác cải cách hành chính
• Quản lý kinh tế
• Quản lý dịch vụ hành chính
• Dịch vụ hành chính công trực tuyến
• Cải cách dịch vụ công
• Sự hài lòng của người dân
• Quản lý hành chính công
• Giao dịch hành chính
• Dịch vụ logistic
• Hệ thống cơ quan hành chính
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Dịch vụ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
• Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ
• Cung ứng dịch vụ hành chính
• Vai trò của cung ứng dịch vụ
• Các loại dịch vụ hành chính công