tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Nghiên cứu hành trình khách hàng tại Học viện đào tạo Quốc tế ANI

Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu và nghiên cứu các giai đoạn của hành trình trải nghiệm của học viên B1 với ANI, mục đích, rào cản và các điểm chạm của từng giai đoạn. Từ đó tạo ra những giải pháp marketing cho thương hiệu ANI nhằm tạo ra những trải nghiệm khác biệt và có ý nghĩa cho học viên phù hợp hơn với nhu cầu của học viên. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH . . KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG TẠI HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI LÊ THỊ BẢO NHI NIÊN KHÓA 2017 2021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS Nguyễn Hoàng Ngọc KH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH . . KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG TẠI HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn Lê Thị Bảo Nhi Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Lớp K51A Marketing Niên khóa 2017 - 2021 Huế 04 2021 2 Lê Thị Bảo Nhi Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS Nguyễn Hoàng Ngọc LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận Nghiên cứu hành trình khách hàng tại Học viện đào tạo Quốc tế ANI tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô của trường Đại học Kinh Tế Huế nói chung và quý thầy cô của khoa Quản Trị kinh Doanh đã đã tận tình giảng dạy trong suốt 4 năm qua. Đặc biệt tác giả xin gửi đến thầy Nguyễn Hoàng Ngọc Linh người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ để tác giả có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này lời cảm ơn sâu sắc nhất. Tác giả xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Học viện đào tạo Quốc tế ANI đã tạo điều kiện tốt nhất để tác giả học hỏi được nhiều kiến thức và kinh cảm ơn đến người trực tiếp hướng dẫn tại học viện là anh Lê Bá Tường đã dành nhiều thời gian hướng dẫn và theo sát tác giả trong suốt quá trình thực tập. Bên cạnh đó tác giả cũng xin gửi lời cám ơn đến gia đình bạn bè vì đã luôn bên cạnh ủng hộ những lúc tác giả gặp khó khăn. Mặc dù đã cố gắng nỗ lực hết mình nhưng do hạn chế về mặt kiến thức thời gian cũng như kinh nghiêm nên khóa luận còn nhiều thiếu sót mong nhận được đóng góp từ quý thầy cô để khóa luận có thể hoàn thiện hơn nữa. Một lần nữa tác giả xin chân thành cảm ơn Huế tháng 4 năm 2021 Lê Thị Bảo Nhi 3 Lê Thị Bảo Nhi Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS Nguyễn Hoàng Ngọc MỤC LỤC LỜI CẢM Danh mục từ viết tắt .7 Danh mục Danh mục sơ đồ .9 Danh mục biểu Danh mục PHẦN I MỞ Lý do chọn đề tài .12 Mục .