tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Tài chính - Ngân hàng: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn (SCB) - Chi Nhánh Ninh Kiều

Đề tài “Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Ninh Kiều” thông qua việc nghiên cứu về thực trạng kinh doanh của ngân hàng, xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng, mức độ tác động của từng nhân tố đến sự hài lòng. Từ đó đề ra giải pháp phù hợp làm tăng mức độ hài lòng cho khách hàng khi giao dịch tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh Ninh Kiều. Mời các bạn tham khảo! | Đánh giá mức độ hài lòng của KH cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại SCB Ninh Kiều LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chi nhánh Ninh Kiều em đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn SCB - Chi Nhánh Ninh Kiều . Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình bên cạnh sự cố gắng học hỏi của bản thân còn nhờ vào sự hướng dẫn tận tình của quý thầy cô cùng các anh chị trong ngân hàng. Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Phòng Kinh Doanh Phòng Kế Toán Phòng Hành Chính và các anh chị trong Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chi nhánh Ninh Kiều đã giúp em có nhiều kiến thức bổ ích trong hoạt động nghiệp vụ của Ngân hàng và nhiệt tình giúp em trong việc thu thập số liệu để hoàn thành đề tài này. Em trân trọng biết ơn quý thầy cô Khoa Kế Toán Tài Chính Ngân Hàng đã tận tình truyền đạt những kiến thức để làm nền tảng và giúp em hiểu sâu hơn những nghiệp vụ trong môi trường làm việc trong tương lai của em. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Cô Tất Duyên Thư đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Em kính chúc quý thầy cô luôn dồi dào sức khỏe và công tác tốt. Em kính chúc Ban Giám Đốc Phòng Kinh Doanh Phòng Kế Toán Phòng Hành Chính và các anh chị trong Ngân hàng TMCP Sài Gòn Chi nhánh Ninh Kiều luôn hoàn thành tốt công tác. Trân trọng kính chào Cần Thơ ngày 09 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực hiện Phan Thanh Tùng GVHD ThS. Tất Duyên Thư 1 SVTH Phan Thanh Tùng Đánh giá mức độ hài lòng của KH cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại SCB Ninh Kiều LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài này là do chính tôi thực hiện các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần Thơ ngày 09 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực hiện Phan Thanh Tùng GVHD ThS. Tất Duyên Thư 2 SVTH Phan Thanh Tùng Đánh giá mức độ hài lòng của KH cá nhân đối với .