tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện hệ thống đo lường thành quả hoạt động trên cơ sở vận dụng bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard) tại Công ty TNHH MTV Cao su Hà Tĩnh

Đề tài tập trung nghiên cứu bảng điểm cân bằng để đo lường thành quả hoạt động trên góc độ tổng thể Công ty TNHH MTV Cao su Hà Tĩnh, không đi sâu và phân tầng bảng điểm cân bằng ở cấp độ các phòng ban, đơn vị trực thuộc. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HOÀNG THỊ OANH HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TRÊN CƠ SỞ VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG BALANCED SCORECARD TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HOÀNG THỊ OANH HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TRÊN CƠ SỞ VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG BALANCED SCORECARD TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU HÀ TĨNH CHUYÊN NGÀNH KẾ TOÁN MÃ SỐ 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐOÀN NGỌC QUẾ Thành phố Hồ Chí Minh - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Hoàn thiện hệ thống đo lường thành quả hoạt động trên cơ sở vận dụng bảng điểm cân bằng Balanced Scorecard tại Công ty TNHH MTV Cao su Hà Tĩnh là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của Ngọc Quế và chưa được công bố trước dưới bất kỳ hình thức nào. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và không trùng lặp với các đề tài khác. Thành phố Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2016 Tác giả Hoàng Thị Oanh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG . 9 . Tổng quan về bảng điểm cân bằng. 9 . Sự cần thiết phải sử dụng bảng điểm cân bằng để đo lường thành quả hoạt động . . 9 . Khái niệm bảng điểm cân bằng. 12 . Vai trò của bảng điểm cân bằng . 13 . Bảng điểm cân bằng là hệ thống đo lường . 13 . Bảng điểm cân bằng là hệ thống quản lý chiến lược . 14 . Bảng điểm cân bằng là công cụ trao đổi thông tin . 15 . Nội dung của bảng điểm cân bằng . 16 . Tầm nhìn chiến lược . 16 . Tầm nhìn. 16 . Chiến lược . 16 . Các phương diện của bảng điểm cân bằng . 17 . Phương diện tài chính . 17 . Phương diện khách hàng . 18 . Phương diện quy trình hoạt động kinh doanh