tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tiêu dùng tại Agribank TP.HCM

Nội dung chính của luận văn là nghiên cứu về cơ sở lý luận cơ bản về NHTM, tín dụng, chất lượng tín dụng và một số vấn đề liên quan đến chất lượng tín dụng. Phân tích, đánh giá về thực trạng hoạt động tín dụng của Agribank TPHCM, sử dụng một số chỉ tiêu để đánh giá chất lượng tín dụng từ phía ngân hàng và khảo sát chất lượng dịch vụ tín dụng thông qua khách hàng để từ đó đưa ra những mặt đạt được cũng như những tồn tại cần giải quyết. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỨC TRỌNG TÍN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ NGƯỜI HƯỚNG DẪN TS ĐOÀN ĐỈNH LAM CHÍ MINH NĂM 2011 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http For evaluation only. 1 LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan số liệu trong bài viết này là chính xác trung thực và đề tài GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK TPHCM là nghiên cứu của tác giả chưa được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Các tài liệu tham khảo trích dẫn đều được thể hiện đầy đủ trong phần tài liệu tham khảo. Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http For evaluation only. 2 MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu và chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ và đồ thị Mở đầu CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG CỦA NHTM . 1 Tổng quan về ngân hàng thương mại . 14 Khái niệm NHTM. 14 Chức năng của NHTM . 14 Trung gian tín dụng . 14 . Trung gian thanh toán . 14 Chức năng tạo tiền. 15 Cung ứng dịch vụ ngân hàng .15 Cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại. 15 Khái niệm . 15 Đặc điểm của cho vay tiêu dùng. 16 Vai trò của cho vay tiêu dùng . 16 Đối với ngân hàng . 16 Đối với khách hàng . 17 Đối với nền kinh tế . 17 Phân loại cho vay tiêu dùng của NHTM . 17 Căn cứ vào mục đích vay. 17 Căn cứ vào phương thức hoàn trả . 17 Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ . 18 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http For evaluation only. 3 Các nhân tố quyết định chất lượng cho vay tiêu dùng của NHTM . 19 nhân tố thuộc về bản thân NHTM. 19 Chất lượng cho vay tiêu dùng phải nằm trong định hướng phát triển của NHTM . 19 Năng lực tài .