tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về tín dụng cá nhân và chất lượng tín dụng cá nhân của NHTM. Đồng thời chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng cá nhân tại NHTM; xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng tín dụng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng cá nhân theo mô hình chất lượng dịch vụ ROPMIS sao cho phù hợp nhất với ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam . Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH THÂN HUỲNH KIM THỦY GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH THÂN HUỲNH KIM THỦY GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THANH PHONG Thành phố Hồ Chí Minh 2013 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn Giải pháp nâng cao chất lƣợng tín dụng cá nhân tại Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam là công trình nghiên cứu của riêng em dƣới sự hƣớng dẫn của TS Nguyễn Thanh Phong. Các dữ liệu kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. TÁC GIẢ Thân Huỳnh Kim Thủy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 1 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu . 2 5. Kết cấu của đề tài . 2 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . 4 Tổng quan về tín dụng cá nhân . 4 Khái niệm . 4 Đặc điểm . 4 Các loại hình cấp tín dụng chủ yếu đối với khách hàng cá nhân . 5 Chất lƣợng tín dụng cá nhân . 6 Khái niệm . 6 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng cá nhân của Ngân Hàng Thương Mại . 7 Nhóm nhân tố từ phía ngân hàng . 7 Nhóm nhân tố từ phía khách hàng . 8 Nhóm nhân tố thuộc môi trường . 9 Tiêu chí đo lường chất lượng tín dụng cá nhân của NHTM . 10 Tiêu chí đo lường định tính . 10 Tiêu chí đo lường định lượng . 11 Mô hình đo lƣờng chất lƣợng tín dụng cá nhân . 13 Các mô hình đo lường chất lượng. 13 Đề xuất mô hình đo lường chất lượng tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Thương Mại Cổ .