tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu lý luận về năng lực cạnh tranh của các NHTM; đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTMCP Ngoại Thương Việt Nam trên cơ sở so sánh với các NHTM khác; đồng thời từ mô hình lý thuyết để tìm ra các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTMCP Ngoại Thương Việt Nam và tiến hành khảo sát thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn và nghiên cứu định lượng; đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTMCP Ngoại Thương Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - TẠ THÚY VÂN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - TẠ THÚY VÂN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC THỊ XUÂN HƢƠNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM là kết quả học tập nghiên cứu độc lập nghiêm túc của tôi. Các số liệu sử dụng trong luận văn là trung thực có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả Tạ Thúy Vân ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . 3 Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh NHTM . 3 Khái niệm về cạnh tranh năng lực cạnh tranh . 3 Khái niệm về cạnh tranh . 3 Năng lực cạnh tranh . 4 Đặc điểm cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng. 7 Các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM . 7 Các mô hình lý thuyết đánh giá năng lực cạnh tranh . 9 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter . 9 Lý thuyết cạnh tranh của Victor Smith . 12 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng . 13 Năng lực tài chính . 13 Sản phẩm dịch vụ . 14 Năng lực quản trị . 15 Năng lực công nghệ . 15 Chất lƣợng nguồn nhân lực . 16 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số ngân hàng thế giới đối với NHTM Việt Nam . 16 Bài học kinh nghiệm từ tập đoàn CitiGroup. 16 Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng HSBC . 18 Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng Bank of American . 19 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1. 21 CHƢƠNG 2 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM . 22 iii Tổng quan về NHTMCP .