tailieunhanh - Sự hài lòng của người bệnh ngoại trú tại khoa Vật lý trị liệu–phục hồi chức năng, Bệnh viện Đa khoa Hồng Phát năm 2020

Bài viết trình bày mô tả cắt ngang được tiến hành trên nhóm 309 người bệnh điều trị tại khoa Vật lý trị liệu và PHCN, sử dụng bộ câu hỏi của BYT có bổ sung. Người bệnh hài lòng với dịch vụ bệnh viện khác nhau, cao nhất là với tính minh bạch tài chính, thấp nhất là về cơ sở vật chất. Các yếu tố tuổi, giới, được BHYT thanh toán và vay nợ có liên quan đến sự hài lòng của người bệnh. | EC N KH G C S VI N NG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH NGOẠI TRÚ TẠI KHOA VẬT LÝ TRỊ LIỆU PHỤC HỒI CHỨC NĂNG BỆNH VIỆN ĐA KHOA HỒNG PHÁT NĂM 2020 Trần Văn Dần1 Trương Việt Dũng1 TÓM TẮT SUMMARY Nghiên cứu sử dụng phương pháp Mô tả cắt OUTPATIENT SATISFACTION AT THE ngang được tiến hành trên nhóm 309 người bệnh điều trị DEPARTMENT OF PHYSIOTHERAPY - tại khoa Vật lý trị liệu và PHCN sử dụng bộ câu hỏi của REHABILITATION HONG PHAT GENERAL BYT có bổ sung. Kết quả cho thấy Tỷ lệ hài lòng về HOSPITAL 2020 thời gian chờ để được phục vụ là . Tỷ lệ hài lòng Study was conducted by cross-sectional description về kỹ năng và thái độ của nhân viên y tế là . Tỷ lệ design on a group of 309 patients treated in the Department hài lòng về cơ sở vật chất và tổ chức khoa phòng là thấp of Physiotherapy and Rehabilitation using modified nhất . Tỷ lệ hài lòng về tính minh bạch về tài chính questionnaires of the Ministry of Health. The results và BHYT cao nhất . Tỷ lệ hài lòng về chất lượng showed that The satisfaction rate in terms of waiting dịch vụ là 42 . time to be served is . The satisfaction rate in terms Các yếu yếu tố liên quan đến hài lòng không giống of skills and attitudes of health workers is . The nhau tùy theo tuổi giới tình trạng được BHYT thanh satisfaction rate in terms of facilities and departmental toán và có khả năng chi trả viện phí hay phải vay nợ của organization is the lowest . - About Age tends to người bệnh be younger group under 35 having higher satisfaction - Về giới có xu hướng nữ hài lòng nhiều hơn nam rate than the older group in terms of waiting time skills giới về thời gian chờ đợi kỹ năng thái độ của nhân viên y attitudes of health workers and hospital facilities. tế và cơ sở vật chất của bệnh viện - Regarding the status of being covered by health - Về tuổi có xu hướng nhóm ít tuổi hơn dưới 35 có insurance there is a fairly clear rule that patients with tỷ lệ hài lòng nhiều hơn nhóm nhiều tuổi về cả thời .