tailieunhanh - Ảnh hưởng của quản trị chất lượng toàn diện đến sự hài lòng của nhân viên tại các khách sạn 3 sao tại thành phố Đà Nẵng

Nghiên cứu khám phá ảnh hưởng của các khía cạnh quản trị chất lượng toàn diện đến sự hài lòng của nhân viên khách sạn thông qua bảng hỏi thu thập dữ liệu từ 122 nhà quản lý và người đại diện của các khách sạn 3 sao tại thành phố Đà Nẵng. Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phương trình cấu trúc (PLS-SEM). | VNU Journal of Economics and Business Vol. 3 No. 5 2023 73-81 VNU Journal of Economics and Business Journal homepage https Original Article The Impact of Total Quality Management on Employee Satisfaction at Three-Star Hotels in Da Nang City Nguyen Thu Ha Uong Thi Ngoc Lan VNU University of Economics and Business No. 144 Xuan Thuy Cau Giay District Hanoi Vietnam Received July 28 2023 Revised August 28 2023 Accepted October 25 2023 Abstract The study explores the impact of TQM aspects on hotel employee satisfaction. The study used a questionnaire survey to collect data from 122 hotel managers or representatives in 3-star hotels in Da Nang City. Collected data were analysed by using a structural equation PLS-SEM . The research results show that the main aspects of TQM including continuous improvement process management and leadership have a positive impact on hotel employee satisfaction. Based on the research results some managerial implications are suggested to improve employee satisfaction at 3- star hotels in Da Nang City. Keywords Total quality management employee satisfaction hospitality industry Da Nang city. _ Corresponding author E-mail address hant@ https Copyright 2023 The author s Licensing This article is published under a CC BY-NC license. 73 74 . Ha . Lan VNU Journal of Economics and Business Vol. 3 No. 5 2023 73-81 Ảnh hưởng của quản trị chất lượng toàn diện đến sự hài lòng của nhân viên tại các khách sạn 3 sao tại thành phố Đà Nẵng Nguyễn Thu Hà Uông Thị Ngọc Lan Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 144 Xuân Thủy Cầu Giấy Hà Nội Việt Nam Nhận ngày 28 tháng 7 năm 2023 Chỉnh sửa ngày 28 tháng 8 năm 2023 Chấp nhận đăng ngày 25 tháng 10 năm 2023 Tóm tắt Nghiên cứu khám phá ảnh hưởng của các khía cạnh quản trị chất lượng toàn diện đến sự hài lòng của nhân viên khách sạn thông qua bảng hỏi thu thập dữ liệu từ 122 nhà quản lý và người đại diện của các khách sạn 3 sao tại thành

• Du lịch
• Quản trị chất lượng toàn diện
• Doanh nghiệp khách sạn
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng khách sạn
• Kinh doanh khách sạn
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Quản lý chất lượng toàn diện
• Chất lượng toàn diện
• Kiểm soát chất lượng toàn diện
• Vấn đề chất lượng toàn diện
• Giáo trình Quản trị chất lượng toàn diện
• Cạnh tranh toàn cầu
• Tình hình quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng tại Việt Nam
• Chiến lược quản lý chất lượng toàn diện
• Thuyết trình quản trị kinh doanh
• Tiểu luận kinh doanh
• Tiểu luận quản trị chiến lược
• Mục tiêu quản trị chất lượng toàn diện
• Quản lý chất lượng
• Kiểm soát chất lượng
• Bài giảng quản trị chất lượng chương 8
• Tiểu luận quản trị chất lượng
• Tiểu luận quản trị kinh doanh
• Quản trị điều hành
• Tiểu luận quản trị
• Mô hình quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000
• Hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn quản trị kinh doanh
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Quản trị kinh doanh
• Quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Chiến lược quản lý chất lượng
• Tìm hiểu về quản trị chất lượng
• Áp dụng quản lý chất lượng toàn diện
• Tiểu luận quản trị vận hành
• Tiểu luận quản trị sản xuất
• Quản trị sản xuất vận hành
• Ứng dụng quản trị sản xuất
• hệ thống quản lý chất lượng toàn diện
• TQM
• Nhật Bản
• Tiểu luận môn học
• Áp dụng hệ thống quản trị chất lượng
• Tiêu chuẩn ISO 9001
• Trần Xuân Kiên Khoa
• Tổng quan quản trị
• Quản trị dịch vụ
• tổng quan TQM
• Chất lượng sản phẩm
• Quản trị chất lượng sản phẩm
• Mô hình quản trị chất lượng
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản lý chất lượng toàn
• Total quality managament
• giáo trình quản trị
• quản lý chất lượng toàn diện TQM
• Khóa luận tốt nghiệp
• Total Quality Management
• Luận văn chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• dịch vụ toàn diện
• chất lượng dịch vụ
• quản trị khách hàng
• đo lường chất lượng
• TQM là gì
• quản trị sản xuất
• phương pháp quản lý
• quản trị doanh nghiệp
• Xác định chất lượng
• Tiêu chuẩn chất lượng quốc tế
• Tài liệu quản trị kinh doanh
• kinh doanh
• tiếp thị
• hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn
• hệ thống sản xuất