tailieunhanh - Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ dược tại Khoa Dược - Bệnh viện Trường Đại học Y - Dược Huế

Bài viết Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ dược tại Khoa Dược - Bệnh viện Trường Đại học Y - Dược Huế được nghiên cứu nhằm xây dựng thang đo về chất lượng dịch vụ (CLDV) dược tại bộ phận cấp phát thuốc ngoại trú và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh về dịch vụ dược tại bộ phận này. | Tạp chí Y Dược học - Trường Đại học Y Dược Huế - Số 1 tập 12 tháng 2 2022 Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ dược tại Khoa Dược - Bệnh viện Trường Đại học Y - Dược Huế Ngô Thị Thu Hằng1 Lê Quang Kiệt1 Trần Quang Phúc2 1 Trường Đại học Y - Dược Huế Đại học Huế 2 Bệnh viện Trường Đại học Y - Dược Huế Tóm tắt Đặt vấn đề Sự hài lòng của người bệnh chính là mối quan tâm quan trọng để đảm bảo chất lượng và kết quả của các dịch vụ y tế trong đó có dịch vụ dược tại Khoa Dược. Nghiên cứu nhằm xây dựng thang đo về chất lượng dịch vụ CLDV dược tại bộ phận cấp phát thuốc ngoại trú và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh về dịch vụ dược tại bộ phận này. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu Bộ công cụ đánh giá mức độ hài lòng MĐHL và các yếu tố liên quan được xây dựng và khám phá thông qua phỏng vấn người bệnh. Đánh giá kết quả thông qua các phương pháp kiểm định thang đo và phân tích. Kết quả Thang đo được xây dựng với 26 biến quan sát. MĐHL chung của người bệnh là 3 90 0 51 với thang đo Likert 5. Năm nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh là hoạt động quầy cấp phát cơ sở vật chất khả năng chuyên môn thuốc và nhân viên với thứ tự giảm dần giải thích được 55 3 sự biến thiên của sự hài lòng. Kết luận Đã xây dựng được thang đo đo lường sự hài lòng của người bệnh về dịch vụ dược. Người bệnh hài lòng với CLDV dược tại Khoa Dược. Nhân tố hoạt động quầy cấp phát ảnh hưởng quan trọng nhất đến sự hài lòng của người bệnh. Từ khóa chất lượng dịch vụ dược sự hài lòng của người bệnh. Abstract Study on factors influencing patient satisfaction with quality of pharmacy services at Faculty of Pharmacy Hue University of Medicine and Pharmacy Hospital Ngo Thi Thu Hang1 Le Quang Kiet1 Tran Quang Phuc2 1 University of Medicine and Pharmacy Hue University 2 Hue Univeristy of Medicine and Pharmacy Hospital Background The study aims to develop a scale measuring the quality of pharmacy services

• Y khoa - Dược
• Y dược học
• Chất lượng dịch vụ dược
• Dịch vụ chăm sóc y tế
• Cấp phát thuốc ngoại trú
• Nhà thuốc GPP
• Đề cương Dược liệu thú y
• Ôn thi Dược liệu thú y
• Môn Dược liệu thú y
• Dược liệu thú y
• Ôn tập Dược liệu thú y
• Bài tập Dược liệu thú y
• Y dược học cổ truyền
• Y dược học hiện đại
• Công tác Dược
• Dược lý và độc tính
• Tiêu chuẩn hóa dược liệu
• Trồng trọt cây thuốc
• Câu hỏi ôn thi Dược lý thú y
• Dược lý thú y
• Ôn tập Dược lý thú y
• Tài liệu Dược lý thú y
• Dược động học
• Cấp thuốc trong thú y khoa
• Đại cương về dược động học
• Dược lý học
• Dược lý học thực nghiệm
• Thực hành dược
• Dược lực học
• Dược lý y học
• Đại cương về dược lực học
• Đề cương Dược lý học
• Ôn thi Dược lý học
• Dược lý học lâm sàng thú y
• Lâm sàng thú y
• Thuốc thú y
• Giáo trình Dược lý học thú y
• Dược lý học thú y
• Tương tác thuốc thú y
• Thời gian cách ly thú y
• Bài viết về y học
• Viện Y Dược học Dân tộc
• Hoạt động đảm bảo chất lượng dược liệu
• Dược liệu sống
• nghiên cứu y học
• y học cổ truyền
• giáo trình y học
• y học thực hành
• kiến thức y học
• chuyên ngành y học
• y tế
• sức khỏe
• bệnh trẻ em
• bệnh người lớn
• trà dược
• tửu dược
• Bài giảng Dược lý thú y
• Khoa học sinh học thú y
• Công đoàn Đại học y dược
• Tham khảo công đoàn Đại học y dược
• Câu hỏi công đoàn Đại học y dược
• Tài liệu công đoàn Đại học y dược
• Bài tập công đoàn Đại học y dược
• Câu hỏi tự luận công đoàn
• Sinh viên Y Dược
• Đào tạo theo học chế tín chỉ
• Vấn đề tự học của sinh viên Y Dược
• Y Dược miền núi
• Nâng cao chất lượng dạy học
• Dược lý thú y Chương I
• Dược động lực
• Thông tin về một số loại thuốc
• Bài giảng y học
• Bài giảng Dược liệu thú y
• Đại cương về dược liệu
• Phân loại dược liệu
• Bào chế dược liệu
• Dược Học
• Huyệt đạo
• Bệnh học thực hành
• Dược vị
• giáo dục y học
• Giáo trình
• Giáo án
• Tài liệu y học
• ngành y học
• Giáo trình Thực hành Nhận thức Đông dược
• Thực hành Nhận thức Đông dược
• Nhận thức Đông dược
• Dược liệu có tác dụng Bổ dưỡng
• Nhóm dược liệu có tác dụng An thần
• Tạp chí khoa học
• Tạp chí y dược
• Y dược quân sự
• Dược liệu Việt Nam
• Thuốc đông y
• Luận án Tiến sĩ Y học
• Luận án Vệ sinh xã hội học
• Tổ chức y tế
• Cán bộ y dược cổ truyền
• Đào tạo nhân lực y tế
• Đào tạo nhân lực y dược cổ truyền
• Đại học y dược
• Kiểm định chất lượng trường đại học
• Đào tạo cán bộ y dược
• Dược lý học chuyên khoa
• Dược lý học Thú y chuyên khoa
• Sinh viên y khoa
• Thực hành về thảo dược
• Thực hành thuốc thảo dược
• Chăm sóc sức khỏe ban đầu
• Thuốc kháng nấm
• Thuốc chống lao thuốc điều trị phong