tailieunhanh - Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng về thương hiệu Agribank tại chi nhánh An Minh Kiên Giang II

Nhằm đánh giá thực trạng nhận biết thương hiệu Agribank tại Chi nhánh An Minh Kiên Giang II, nghiên cứu này phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu và đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng về thương hiệu Agribank tại Chi nhánh An Minh Kiên Giang II, qua đó đề xuất các giải pháp để nâng cao mức nhận biết thương hiệu Agribank tại Chi nhánh An Minh Kiên Giang II. | Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 15 - 2022 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU AGRIBANK TẠI CHI NHÁNH AN MINH KIÊN GIANG II Trịnh Bửu Nam Đinh Vũ Long và Khưu Phương Quyên Trường Đại học Tây Đô Email tbnam@ Ngày nhận 11 3 2022 Ngày phản biện 10 4 2022 Ngày duyệt đăng 29 4 2022 TÓM TẮT Một trong những yếu tố quyết định vị thế của doanh nghiệp chính là thương hiệu. Thương hiệu không những mang ý nghĩa then chốt mà còn là biểu tượng của doanh nghiệp nói chung và lĩnh vực ngân hàng nói riêng nói lên chất lượng các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cũng như công cụ giúp phân biệt giữa các ngân hàng. Nhằm đánh giá thực trạng nhận biết thương hiệu Agribank tại Chi nhánh An Minh Kiên Giang II nghiên cứu này phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu và đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng về thương hiệu Agribank tại Chi nhánh An Minh Kiên Giang II qua đó đề xuất các giải pháp để nâng cao mức nhận biết thương hiệu Agribank tại Chi nhánh An Minh Kiên Giang II. Mô hình nghiên cứu xuất phát từ cơ sở lí thuyết Quản trị thương hiệu hàng hóa lý thuyết và thực tiễn của Trương Đình Chiến 2005 về các yếu tố nhận biết thương hiệu các thành phần trong mô hình bao gồm Ấn phẩm quảng cáo quà tặng đồng phục slogan logo và tên thương hiệu. Dữ liệu nghiên cứu gồm 6 nhân tố và 22 biến quan sát thực hiện bằng phương pháp chọn mẫu phi xác suất theo hình thức thuận tiện 122 phiếu phỏng vấn đảm bảo yêu cầu tối thiểu trong phân thích EFA và phân tích hồi quy. Phương pháp phân tích bao gồm Thống kê mô tả kiểm định thang đo Cronbach s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy tuyến tính và phân tích Anova để kiểm định sự khác biệt của các thuộc tính trong thang đo nhận biết thương hiệu. Kết quả phân tích các thành phần nhận biết thương hiệu bao gồm Tên thương hiệu Ấn phẩm quảng cáo Quà tặng Logo Đồng phục và Slogan. Trong đó tên thương hiệu là thành phần quan trọng nhất của nhận .