tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Mobifone trên thị trường thông tin di động Việt nam

Đề tài có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở khoa học và thực tiễn của đề tài; thực trạng giá trị thương hiệu mobifone trên thị trường thông tin di động Việt Nam; một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu mobifone trên thị trường thông tin di động Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ THANH TRÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2005 Trang 1 MUÏC LUÏC LÔØI MÔÛ ÑAÀU Chöông 1 CÔ SÔÛ KHOA HOÏC VAØ THÖÏC TIEÃN CUÛA ÑEÀ TAØI 1. Khaùi nieäm . 01 Khaùi nieäm veà thöông hieäu . 01 Theá naøo laø thöông hieäu maïnh . 01 2. Giaù trò cuûa thöông hieäu . 01 Khaùi nieäm veà giaù trò thöông hieäu . 01 Caùc thaønh phaàn cuûa giaù trò thöông hieäu . 02 Nhaän bieát veà thöông hieäu . 02 Loøng ham muoán veà thöông hieäu . 03 Chaát löôïng caûm nhaän . 03 Loøng trung thaønh vôùi thöông hieäu . 04 3. Vai Troø cuûa thöông hieäu . 04 Vai troø ñoái vôùi hoaït ñoäng kinh doanh cuûa doanh nghieäp . 04 Vai troø cuûa thöông hieäu ñoái vôùi khaùch haøng . 06 4. Caùc chöùc naêng cuûa thöông hieäu . 07 5. Xaây döïng thöông hieäu . 07 Caùc giai ñoaïn trong xaây döïng thöông hieäu . 07 Giai ñoaïn ñaàu tieân . 08 Giai ñoaïn thöù hai . 08 Giai ñoaïn thöù ba . 08 Giai ñoaïn thöù tö . 08 Giai ñoaïn thöù naêm . 09 Caùc böôùc cô baûn ñeå xaây döïng thöông hieäu . 09 Thieát laäp vaø thöïc hieän cam keát vôùi khaùch haøng . 10 Thieát laäp cam keát vôùi khaùch haøng . 10 Thöïc hieän cam keát vôùi khaùch haøng . 10 Chöông 2 THÖÏC TRAÏNG GIAÙ TRÒ THÖÔNG HIEÄU MOBIFONE TREÂN THÒ TRÖÔØNG THOÂNG TIN DI ÑOÄNG VIEÄT NAM 1. Sô löôïc veà thò tröôøng thoâng tin di ñoäng cuûa Vieät Nam . 12 Ñaùnh giaù sô boä veà thò tröôøng thoâng tin di ñoäng cuûa Vieät Nam . 12 Trang 2 Cuïc dieän thò tröôøng thoâng tin di ñoäng Vieät Nam hieän nay . 14 Giôùi thieäu veà Coâng ty TTDÑ VMS MobiFone 15 Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån doanh nghieäp . 15 Chöùc naêng nhieäm vuï cuûa Coâng ty VMS 16 Cô caáu toå chöùc nhaân söï cuûa Coâng ty VMS . 16 Giôùi thieäu caùc saûn phaåm dòch vuï cuûa Coâng ty VMS 17 2. Coâng taùc xaây döïng vaø phaùt trieån thöông hieäu cuûa Coâng ty trong nhöõng namequa . . 17 Coâng .