tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc động viên nhân viên ở các Ngân hàng Thương mại Cổ phần trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các yếu tố, đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến việc động viên nhân viên tại các Ngân hàng TMCP hiện nay. Kiến nghị một số giải pháp nhằm động viên kích thích tinh thần làm việc cho nhân viên cho các ngân hàng TMCP ở TP. HCM. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THÙY TRANG MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN Ở CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . TRẦN KIM DUNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân. Các số liệu và thông tin sử dụng trong luận văn đều có nguồn gốc trung thực và đƣợc phép công bố. Tác giả Lê Thùy Trang MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU . 1 Lý do hình thành đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 2 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 2 Phƣơng pháp nghiên cứu . 2 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . 3 Kết cấu luận văn . 3 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH . 4 Giới thiệu về bối cảnh nghiên cứu của đề tài. 4 Đặc điểm về nhân lực của ngành Ngân hàng . 6 Mối liên hệ giữa đặc điểm nguồn nhân lực hoạt động trong ngành ngân hàng và động viên nhân viên . 8 Cơ sở lý luận của đề tài nghiên cứu . 11 Động viên là gì . 11 Mối liên hệ giữa động viên nhân viên và thỏa mãn trong công việc . 13 Các thuyết liên quan đến động viên nhân viên. 15 Các yếu tố thành phần của động viên. 21 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết . 26 Đặc điểm công việc . 29 Đảm bảo công việc . 29 Đƣợc công nhận thành quả làm việc . 30 Lƣơng và phúc lợi . 30 Đào tạo và thăng tiến. 31 Quan hệ với lãnh đạo . 33 Quan hệ với đồng nghiệp . 33 Thƣơng hiệu . 34 CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 37 Quy trình nghiên cứu . 37 Mẫu nghiên cứu . 37 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính . 39 Thiết kế phiếu khảo sát . 39 Diễn đạt và mã hóa thang đo . 40 Nghiên cứu định lƣợng . 40 Đánh giá thang đo . 42 Phân tích nhân tố - EFA . 43 Phân tích hồi quy. 44 CHƢƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .