tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Ngân hàng di động (ứng dụng MB Bank) tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tỉnh Bình Phước

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích và đánh giá tình trạng chất lượng dịch vụ Ngân hàng di động của Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tỉnh Bình Phước. Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng di động của Ngân hàng. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h in SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH ̣c K VỤ NGÂN HÀNG DI ĐỘNG ỨNG DỤNG MB BANK TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI ho NHÁNH TỈNH BÌNH PHƢỚC ại Đ ̀ng ươ LẠI THỊ NHẬT VY Tr NIÊN KHÓA 2016-2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h in SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH ̣c K VỤ NGÂN HÀNG DI ĐỘNG ỨNG DỤNG MB BANK TẠI ho NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TỈNH BÌNH PHƢỚC ại Đ ̀n g ươ Sinh viên thực hiện Giảng viên hƣớng dẫn Tr Lại Thị Nhật Vy Trần Đức Trí Lớp K50 TMĐT Niên khóa 2016 -2020 Huế tháng 5 năm 2020 Lời Cảm Ơn Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến Trường đại học Kinh Tế Huế và các Thầy Cô trong Khoa Quản trị Kinh Doanh đã truyền dạy những kiến thức hữu ích cho em trong suốt gần bốn năm học vừa qua. Những kinh nghiệm và kiến thức mà em được nhận từ Thầy Cô là những kiến thức nền tảng vô cùng hữu ích giúp em tự tin hơn khi bước vào công việc thực tế. Và để có khoảng thời gian thực tập thuận lợi em đã nhận được sự giúp uê ́ đỡ rất lớn từ phía Ngân hàng TMCP Quân Đội MB Bank Chi nhánh Tỉnh Bình Phước. Cũng như các Anh Chị trong Ngân hàng đã rất nhiệt tình giúp đỡ ́H tạo điều kiện để em có thể tiếp xúc với môi trường và công việc thực tế. Chân tê thành cảm ơn Ngân hàng và các Anh Chị rất nhiều. Đặc biệt em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Thầy giáo hướng dẫn h in thực tập là Trần Đức Trí. Thầy đã chỉ bảo chỉnh sửa và khắc phục những lỗi sai để em có thể hoàn thành Khóa luận này. Em vô cùng biết ơn vì tâm huyết ̣c K mà Thầy đã dành cho em. Ngoài ra em vô cùng biết ơn bạn bè và người thân trong suốt thời gian ho qua đã giúp đỡ và động viên rất nhiều để em có thêm tự tin và động lực để hoàn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp này. ại Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Đ ̀n g Huế tháng 5 năm 2020 ươ Sinh viên thực hiện Tr Lại Thị Nhật Vy DANH .