Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Đề tài: Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Phù Cát tỉnh Bình Định
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Đề tài: Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Phù Cát tỉnh Bình Định
Thúy Hạnh
117
24
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Mục tiêu đề tài: làm rõ lý luận về CRM, tiến trình xây dựng CRM tại các doanh nghiệp nói chung và tại ngân hàng nói riêng, đánh giá thực trạng hệ thống CRM tại Agribank Phù Cát hiện tại, đặc biệt là công tác CRM trong hoạt động huy động tiền gửi. | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KIỀU ĐỨC TIẾN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN PHÙ CÁT - TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nằng Năm 2012 ii Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học TS. ĐOÀN GIA DŨNG Phản biện 1 PGS.TS. NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Phản biện 2 TS. HÀ THANH VIỆT Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại Học Đà Nằng vào ngày 22 tháng 12 năm 2012. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin-Học liệu Đại Học Đà Nằng - Thư viện trường Đại học Kinh Tế Đại học Đà Nằng. 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài về mặt lý thuyết CRM là vũ khí mạnh nhất để đảm bảo KH sẽ trở nên trung thành và duy trì lòng trung thành với doanh nghiệp. Từ thực tế của Ngân hàng Việc quản lý quan hệ KH hiện tại của NH chưa được quan tâm đúng mức NH chưa có chiến lược CRM một cách hệ thống. Việc triển khai hệ thống CRM tại NH là hết sức cần thiết. Xuất phát từ thực tế trên tác giả đã chọn đề tài Quản trị quan hệ khách hàng tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Phù Cát - tỉnh Bình Định để làm đề tài nghiên cứu. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài - Làm rõ lý luận về CRM tiến trình xây dựng CRM tại các doanh nghiệp nói chung và tại ngân hàng nói riêng. - Đánh giá thực trạng hệ thống CRM tại Agribank Phù Cát hiện tại đặc biệt là công tác CRM trong hoạt động huy động tiền gửi để từ đó xây dựng hệ thống CRM tại Agribank Phù Cát trong tương lai hoàn chỉnh hơn. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là Luận văn tập trung nghiên cứu lý luận về CRM các giá trị KH của Agribank Phù Cát mức độ thỏa mãn nhu cầu của KH đối với hoạt động huy động tiền gửi tại Agribank Phù Cát. Phạm vi nghiên cứu Chủ yếu tập trung vào giải pháp hoàn thiện CRM hoạt động huy động tiền gửi của Agribank Phù Cát. 4. Phương pháp nghiên .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường: Nghiên cứu mô hình quản trị quan hệ khách hàng của các khách sạn 5 sao trên địa bàn Hà Nội
Một số vấn đề về quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp ở Việt Nam
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP ngoại thương - Chi nhánh Quảng Nam
Đề tài: Quản lý quan hệ khách hàng
Đề tài: Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Phù Cát tỉnh Bình Định
Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại các khách sạn
Chuyên đề tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng"
Đề tài: GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CHO CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ SỐ DMART
Khóa luận tốt nghiệp: Chiến lược quan hệ khách hàng tại công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.