Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Chương 4: Hành vi khách hàng

MỤC TIÊU • Các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng và tổ chức. • Mô hình hành vi của người tiêu dùng và tổ chức. • Qui trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và tổ chức. .KHÁCH HÀNG ? • Khách hàng là những người tiêu dùng và các tổ chức. • Người tiêu dùng là những người tiêu dùng SP cuối cùng do quá trình sản xuất tạo ra. • Thị trường người tiêu dùng bao gồm tất cả các cá nhân và hộ tiêu dùng mua sắm hàng hóa hoặc dịch. | Chương 4 HÀNH VI KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng và tổ chức. Mô hình hành vi của người tiêu dùng và tổ chức. Qui trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và tổ chức. KHÁCH HÀNG Khách hàng là những người tiêu dùng và các tổ chức. Người tiêu dùng là những người tiêu dùng SP cuối cùng do qua trình sản xuất tạo ra. Thị trường người tiêu dùng bao gồm tất cả các cá nhân và hộ tiêu dùng mua sắm hàng hóa hoặc dịch vụ cho mục đích tiêu dùng cá nhân. Người mua là tổ chức bao gồm các DN và các tổ chức của Nhà .