Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Chuyên đề thực tập “Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng”
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Chuyên đề thực tập “Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng”
Công Giang
91
109
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Trong thời đại mà các sản phẩm, dịch vụ mới liên tục xuất hiện và trở nên bão hòa với tốc độ nhanh chưa từng có, các doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào việc cải tiến, đổi mới sản phẩm của mình để đạt được thành công như mong muốn. Do đó, các doanh nghiệp buộc phải tự mình tìm những cách khác nhau để cạnh tranh với các đối thủ của mình. Từ khi chất lượng dịch vụ xuất hiện đã đặt giai đoạn cho sự đánh giá của khách hàng, nhiều nhà nghiên cứu cũng như các. | Chuyên đề thực tập GVHD TS Nguyễn Thanh Liêm GIỚI THIỆU Trong thời đại mà các sản phẩm dịch vụ mới liên tục xuất hiện và trở nên bão hòa với tốc độ nhanh chưa từng có các doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào việc cải tiến đổi mới sản phẩm của mình để đạt được thành công như mong muốn. Do đó các doanh nghiệp buộc phải tự mình tìm những cách khác nhau để cạnh tranh với các đối thủ của mình. Từ khi chất lượng dịch vụ xuất hiện đã đặt giai đoạn cho sự đánh giá của khách hàng nhiều nhà nghiên cứu cũng như các chuyên gia đã cố gắng để xác định đo lường và quản trị chất lượng dịch vụ. Chất lượng là một yếu tố khó nắm bắt và xác định. Ngày nay khách hàng luôn mong đợi và yêu cầu chất lượng phải tốt hơn bao giờ hết. Cung ứng được sản phẩm ưu tú về chất lượng là một đòi hỏi đối với công ty nhằm làm hài lòng khách hàng. Chất lượng cũng là một tiêu chuẩn để đo lường vì vậy những công ty cung cấp chất lượng tốt đã tạo nên sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Nói cách khác chất lượng được hiểu như là một vũ khí cạnh tranh Pasasuraman 7 . Đặc biệt trong lĩnh vực thông tin di động hòa nhập cùng với xu hướng chung của thế giới thị trường thông tin di động tại Việt Nam cũng đang trong giai đoạn chuyển dần từ một thị trường độc quyền do nhà nước kiểm soát sang thị trường cạnh tranh với tốc độ phát triển công nghệ di động nhanh chu kỳ công nghệ rút ngắn lợi thế do chi phí đầu tư ngày càng giảm đã mang đến những cơ hội cho nhà cung cấp dịch vụ mới tham gia thị trường đồng thời là thách thức đối với nhà cung cấp dịch vụ hiện tại. Hiện nay hầu hết các mạng điện thoại di động đang đứng trước một thực trạng nghẽn mạng rớt mạng. Đây là vấn đề thuộc về chất lượng dịch vụ rất nan giải cần phải giải quyết và có những biện pháp phù hợp. Như vậy nhìn một cách tổng thể ta thấy được tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ trong mọi ngành mọi lĩnh vực đặc biệt là trong ngành viễn thông. Sau khi tiếp cận những nghiên cứu của nhiều tác giả về chất lượng dịch vụ em cảm nhận được cái hay và tính thực
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
BÀI TẬP THỰC HÀNH VỀ TIN ỨNG DỤNG
Chuyên đề học tập Tin học 10: Tin học ứng dụng (Bộ sách Cánh diều)
Luyện thi Đại học - Chuyên đề: Nhị thức Newton và ứng dụng (Đặng Thanh Nam)
Tiểu luận chuyên ngành VẬT LÝ LASER " Laser và các tính chất của laser, ứng dụng mới nhất của tia laser "
Chuyên đề Ứng dụng đồng dư thức trong giải toán số học - Toán lớp 6
Chuyên đề thực tập chuyên ngành: Hoàn thiện kế toán tiêu thụ và xác định kết quả tiêu thụ tại Công ty Cổ phần Công nghệ ứng dụng
Giáo trình Thực tập tốt nghiệp (Nghề: Quản trị mạng máy tính - Trình độ: Cao đẳng nghề) - Trường CĐ Công nghiệp và Thương mại
Tuyển tập những phương pháp giải nhanh các dạng bài tập trắc nghiệm môn vật lí chuyên đề: Ứng dụng số phức để giải nhanh các dạng bài tập điện xoay chiều
Chuyên đề Hệ thức Vi-ét và ứng dụng
ĐỀ THI KẾT THÚC CHUYÊN ĐỀ GIS VÀ ỨNG DỤNG TRONG ĐỊA LÝ
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.