Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ

Trong sản xuất, quản lý chất lượng từ lâu đã trở thành một bộ phận của hệ thống quản lý, là một công cụ giúp nhà sản xuất kiểm tra, kiểm soát được chất lượng sản phẩm. Nhưng do những đặc điểm nhận thức, quan niệm ở mỗi nước khác nhau, dẫn đến phương pháp quản | CHƯƠNG 7 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ Total Quality Management - TQM I. KHÁI NIÊM 1. Hai xu hướng quản lý chất lượng 2. Đinh nghĩa II. ĐÁC ĐIỂM CỦA TQM 1. Ve mục tiêu 2. Về quy mô 3. Về hình thức 4. Cơ sở của hệ thống TQM 5. Về tổ chức 6. Về kỹ thuât quản lý và công cụ III. TRIẾT LÝ CỦA TQM. IV TRIỂN KHAI ÁP DUNG TQM TRONG DOANH NGHIÊP 1. Am hiểu cam kết chất lượng 2. Tổ chức và phân công trách nhiệm 3. Đo lường chất lượng 4. Hoạch đinh chất lượng 5. Thiết kế chất lượng 6. Xây dựng hệ thốmh chất lượng 7. Theo dõi bằng thống kê 8. Kiểm tra chất lượng 9. Hợp tác nhóm 10. Đào tạo và huấn luyện về chất lượng 11. Hoạch định việc thực hiện TQM V. KIỂM TRA HÊ THỐNG CHẤT LƯỢNG 1. Mục đích của việc đánh giá 2. Các tiêu chuẩn đánh giá hệ thống quản tri chất lượng I. KHÁI NIỆM 1.1. Hai xu hướng quản lý chất lượng . TOP Trong sản xuất quản lý chất lượng từ lâu đã trở thành một bộ phận của hệ thống quản lý là một công cụ giúp nhà sản xuất kiểm tra kiểm soát được chất lượng sản phẩm. Nhưng do những đặc điểm nhận thức quan niệm ở mỗi nước khác nhau dẫn đến phương pháp quản lý chất lượng có những đặc trưng và hiệu quả khác nhau. Tiêu biểu là hai xu hướng hai cách tiếp cận về quản lý chất lượng của Nhật Bản Mỹ và Tây Âu. 1.1.1 Xu hướng thứ nhất Xuất phát từ quan điểm coi vấn đề chất lượng sản phẩm là những vấn đề kỹ thuật phụ thuộc vào các tiêu chuẩn các yêu cầu kỹ thuật do những yếu tố về nguyên vật liệu máy móc thiết bị công nghệ.quyết định cho nên để quản lý chất lượng người ta dựa vào các phương pháp kiểm tra bằng thống kê SQC- Statisticall Quality Control và áp dụng các thiết bị kiểm tra tự động trong và sau sản xuất. Để làm cơ sở cho việc đối chiếu so sánh người ta xây dựng các tiêu chuẩn chất lượng cho các sản phẩm thống nhất phương pháp thử. Sau đó tiến hành kiểm tra mức độ phù hợp của sản phẩm so với các tiêu chuẩn hoặc các yêu cầu kỹ thuật đề ra. Trên cơ sở các kết quả kiểm tra đó sẽ chấp nhận hay loại bỏ những sản phẩm đạt và không đạt yêu cầu. Theo xu hướng này hình .