tailieunhanh - Tiểu luận Quản trị chất lượng: Phân tích thực trạng hoạt động cải tiến chất lượng và lập kế hoạch triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng phù hợp tại tập đoàn C.T Group

Tiểu luận Quản trị chất lượng: Phân tích thực trạng hoạt động cải tiến chất lượng và lập kế hoạch triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng phù hợp tại tập đoàn Group trình bày tổng quan lý thuyết về cải tiến chất lượng, thực trạng hoạt động cải tiến chất lượng và lập kế hoạch triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng phù hợp tại tập đoàn Group. | p zzzzzzzzzzzzzzzzzz 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE THANH IHO HO CHI MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG VÀ LẬP Ke HOạCh tRiỂN khai các HOẠT ĐỘNG CẢI TIEN CHẤT LƯỢNG PHÙ HỢP TẠI TẬP ĐOÀN GROUP GVHD TS. NGÔ THỊ ÁNH NHÓM 1-LỚP QTKD ĐÊM 3-K22 TPHCM tháng 08 năm 2013 Q DANH SÁCH THÀNH VIÊN 1. Lương Thế Đạt 2. Ngjyễn Thị Dung 3. Phạm Hoàng Hạnh 4. Đỗ Văn Hựu 5. Lê Thị Mậu Huyền 6. N gjy ễn Hữu Phú Thiện 7. Ngjyễn Huỳnh Như Trúc 8. Trần Quốc Việt CHƯƠNG I TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG . Bản chất và vai trò của Cải tiến chất lượng Cải tiến chất lượng CTCL là một trcng những nội dung quan trọng của quản trị chất lượng Thec ISO 9000 2000 thì Cải tiến chất lượng là những hoạt động được tiến hành trong toàn tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả của các hoạt động và quá trình để tạo thêm lợi ích cho cả tổ chức và khách hàng của tổ chức đô . Có hai cách tiếp cận để nâng cac năng suất chất lượng của các tổ chức 1. Tiếp cận từng bước cải tiến 2. Tiếp cận mang tính đột phá đổi mới. Mỗi cách tiếp cận có những đặc điểm và áp dụng khác nhau. Bảng sau mô tả hai cách tiếp cận để nâng cao năng suất chất lượng. Tiếp cận từng bước Tiếp cận đột phá đổi mới Cải tiến nhỏ tích lũy dần từng bước trcng thời gian dài. Đột phá về công nghệ hoặc áp dụng kỹ thuật sản xuất mới thường là hiện tượng tức thời Ít tốn kém hơn Tốn kém vốn đầu tư Huy động sự tham gia của nhà quản lý nhân viên giảm chi phí hoạt động. Người lao động không có trách nhiệm chủ yếu là tham gia của người quản lý. Nhanh chóng Chậm và kéo dài Khen thưởng bằng hiện vật hoặc số tiền nhỏ Thưởng bằng tiền mặt số tiền lớn. Có nhiều thay đổi nhỏ giải quyết lắc rối hàng ngày. Có ít thay đổi thường là thay đổi mang tính đột phá lớn Tỷ lệ áp dụng trên 80 Tỷ lệ áp dụng khoảng 25