Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Chất lượng dịch vụ điều trị nội trú và một số yếu tố ảnh hưởng tại trung tâm chẩn đoán và điều trị ung bướu, bệnh viện Quân Y 175, thành phố Hồ Chí Minh năm 2021

Bài viết mô tả chất lượng dịch vụ điều trị nội trú tại Trung tâm Chẩn đoán và Điều trị Ung bướu, Bệnh viện Quân y 175 thành phố Hồ Chí Minh năm 2021 và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng. Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu cắt ngang phân tích, kết hợp nghiên cứu định tính. Nghiên cứu được tiến hành trên 214 bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại Trung tâm. | Nguyễn Thị Hiển và cộng sự Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe và Phát triển Tập 05 Số 05-2021 Mã DOI https doi.org 10.38148 JHDS.0505SKPT21-044 Journal of Health and Development Studies Vol.05 No.05-2021 BÀI BÁO NGHIÊN CỨU GỐC Chất lượng dịch vụ điều trị nội trú và một số yếu tố ảnh hưởng tại trung tâm chẩn đoán và điều trị ung bướu bệnh viện Quân Y 175 thành phố Hồ Chí Minh năm 2021 Nguyễn Thị Hiển1 Đào Tiến Mạnh 1 Nguyễn Đức Thành2 Phạm Thị Huyền Chang2 TÓM TẮT Mục tiêu Mô tả chất lượng dịch vụ điều trị nội trú tại Trung tâm Chẩn đoán và Điều trị Ung bướu Bệnh viện Quân y 175 thành phố Hồ Chí Minh năm 2021 và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng. Phương pháp nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu cắt ngang phân tích kết hợp nghiên cứu định tính. Ngiên cứu được tiến hành trên 214 bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại Trung tâm. Chất lượng dịch vụ điều trị nội trú tại trung tâm được đo lường bởi mô hình SERVPERF gồm 05 khía cạnh hữu hình tin cậy đảm bảo đáp ứng và cảm thông sử dụng thang đo Likert với 5 mức độ. Kết quả Nghiên cứu chỉ ra điểm trung bình chung của cả thang đo SERVPERF là 4 36 5 0. . Nhân lực y tế và công tác đào tạo phát triển nhân lực cơ sở vật chất và trang thiết bị qui trình khám chữa bệnh xây dựng thương hiệu quảng bá chế độ lương thưởng công tác giám sát kiểm tra cung cấp dịch vụ khám bệnh chữa bệnh là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điều trị nội trú. Kết luận Để tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ trung tâm cần đẩy mạnh công tác quản lý nguồn nhân lực y tế bổ sung và hoàn thiện cơ sở vật chất trang thiết bị cũng như duy trì chế độ lương thưởng và công tác giám sát kiểm tra như hiện nay. Từ khoá Chất lượng dịch vụ điều trị nội trú SERVPERF ĐẶT VẤN ĐỀ đây để nghiên cứu về chất lượng dịch vụ khám bệnh chữa bệnh kết quả cho thấy khách hàng Dịch vụ khám bệnh chữa bệnh là loại hình dịch đánh giá về chất lượng dịch vụ với các mức độ vụ đặc biệt ảnh hưởng đến tình trạng sức khoẻ khác nhau. Một số yếu tố như công tác quản lý và .