tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ điều trị nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị

Luận văn trình bày những vấn đề lý luận về dịch vụ y tế, sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ y tế và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bênh nhân sử dụng dịch vụ điều trị nội trú của bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị. Trên cơ sở phân tích trên, luận văn đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh. | Đại học Kinh tế Huế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ LƯU HỒNG ại Đ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ho SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ ̣c k TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH QUẢNG TRỊ h in ́H tê Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 ́ uê LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: . BÙI ĐỨC TÍNH HUẾ, Năm 2018 Đại học Kinh tế Huế LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ điều trị nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị” là do tôi tự nghiên cứu và hoàn thành. Các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này. Ngày 31 tháng 01 năm 2018 Học viên thực hiện ại Đ h in ̣c k ho Nguyễn Thị Lưu Hồng ́H tê ́ uê i Đại học Kinh tế Huế LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện luận văn này, ngoài sự cố gắng nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận được sự chỉ bảo tận tình của các nhà khoa học, các quý Thầy giáo, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế, sự giúp đỡ nhiệt tình của các đồng nghiệp tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị và người thân trong gia đình để tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn đến thầy giáo, Bùi Đức Tính đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong thời gian tôi thực hiện đề tài. Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo Sau đại học, Quý Đ Thầy giáo, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế đã truyền đạt kiến thức, góp ý ại chân thành, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong hai năm học tập cũng như quá trình ho thực hiện luận văn. Tôi xin trân trọng cảm ơn đến ban lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị ̣c k đã luôn giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất để tôi được tham gia học tập và hoàn in thành luận văn. Xin cảm ơn các bệnh nhân, người nhà bệnh nhân được khảo sát, h cám ơn các cán bộ công nhân viên, các trưởng phó phòng chức năng trong Bệnh viện đã giúp