Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Tế - Quản Lý
Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TGS4.8: Quản lý báo cáo về chương trình du lịch và khách hàng
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TGS4.8: Quản lý báo cáo về chương trình du lịch và khách hàng
Bá Thiện
85
3
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để quản lý một báo cáo hoàn chỉnh về khách hàng và chương trình du lịch. Thành phần và tiêu chí thực hiện của đơn vị năng lực này gồm có những nội dung như: Đảm bảo quy trình xử lý hồ sơ chứng từ chương trình du lịch; đánh giá cấu trúc báo cáo về khách hàng và chương trình du lịch, đưa ra đề xuất hoàn thiện; phân tích và cập nhật hệ thống báo cáo về khách và chương trình du lịch. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam TGS4.8. TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LựC QUẢN LÝ BÁO CÁO VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ KHÁCH HÀNG MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để quản lý một báo cáo hoàn chỉnh về khách hàng và chương trình du lịch. THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THựC HIỆN E1. Đảm bảo quy trình xử lý hồ sơ chứng từ chương trình du lịch P1. Đánh giá đầy đủ hồ sơ chứng từ chương trình du lịch P2. Phân tích những nghiên cứuvềsự hài lòng phà n nà n của khách hàng để hoàn thiện quá trình và dịch vụ hướng dẫn P3. Quản lý quá trình xây dựng quan hệ giữa nhà tổ chức chương trình du lịch và khách hàng E2. Đánh giá cấu trúc báo cáo về khách hàng và chương trình du lịch đưa ra đề xuất hoàn thiện P4. Đề xuất thay đổi về tài liệu chứng từ chương trình du lịch nhằm đảm bảo tính hiệu quả và thực tiễn trong sử dụng P5. Phân tích các giai đoạn trong báo cáo như việc chuẩn bị thực hiện và công việc sau chuyến đi của chương trình du lịch P6. Quản lý việc thăm dò ý kiến khách về sự hài lòng đối với chương trình du lịch đã thực hiện P7. Đảm bảo việc áp dụng các đề xuất để hoàn thiện hoạt động trong tương lai E3. Phân tích và cập nhật hệ thống báo cáo về khách và chương trình du lịch P8. Cải thiện các yếu tố đánh giá thành công để phân tích sự hài lòng của khách P9. Xác định và quản lý các quan hệ khách hàng quan hệ với đối tác tiềm năng mới P10. Chủ động tìm kiếm và quản lý các cơ hội nhằm nâng cao và mở rộng công cụ quản lý quan hệ khách hàng và tính hiệu quả của hệ thống báo cáo chương trình du lịch YÊU CẦU KIẾN THỨC K1. Giải thích quy trình và tiêu chí xem xét tài liệu hậu quả của việc không tuân thủ và không điều chỉnh những nội dung không phù hợp K2. Mô tả giải thích ý nghĩa và mối liên quan của các hồ sơ tài liệu được thu thập và phân tích K3. Mô tả và giải thích phương pháp đánh giá theo định tính và định lượng K4. Xác định tiêu chí đánh giá tầm quan trọng của quan hệ khách hà ng dưới góc độ quản lý K5. Giải thích cách thức quản lý và hoàn thiện chương trình du lịch dựa
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực RTS5.2: Xây dựng năng lực cho nhân viên về các nguyên tắc và thực hành du lịch bền vững và có trách nhiệm
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực RTS5.4: Hỗ trợ các điểm đến du lịch trong việc thực hành du lịch có trách nhiệm
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TBS1.2: Duy trì an toàn, sức khỏe cá nhân và các tiêu chuẩn môi trường trên tàu thủy du lịch
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực RTS4.5: Đảm bảo khách hàng biết được chính sách du lịch có trách nhiệm
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực RTS4.2: Phát triển và thiết kế dịch vụ và sản phẩm du lịch có trách nhiệm
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực RTS4.6: Duy trì hoạt động du lịch có trách nhiệm
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TGS3.4: Chuẩn bị một chương trình du lịch
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TGS2.4: Chuẩn bị các hoạt động du lịch có trách nhiệm và bền vững
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TGS3.3: Chuẩn bị và tổ chức các hoạt động du lịch bền vững và có trách nhiệm
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực GES11: Tổ chức các chuyến tham quan và du lịch
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.