Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Đánh giá chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn từ 3 - 5 sao của Saigontourist trên địa bàn TP.HCM
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Đánh giá chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn từ 3 - 5 sao của Saigontourist trên địa bàn TP.HCM
Ngọc Thơ
149
84
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Đề tài được nghiên cứu với các mục tiêu: Phân tích chất lượng dịch vụ của chuỗi khách sạn quốc tế từ 3 – 5 sao trực thuộc Saigontourist; xây dựng thang đo đánh giá chất lượng dịch vụ cho hệ thống khách sạn từ 3 – 5 sao thuộc Saigontourist; kiến nghị các giải pháp cho những vấn đề về chất lượng dịch vụ nêu trên ở 3 nhóm khách sạn (từ 3 – 5 sao) nhằm nâng cao sự thỏa mãn và hài lòng của khách hàng. | PHẦN MỞ ĐẦU Từ sau Chiến tranh Thế giới lần thứ II đến nay ngằnh du lịch liên tục phát triển vá có những buớc táng truớng manh. Nêu ớ những nám 1950 thế giới có trên duới 100 triêu lữớt khach du lịch thì những nam 1990 con so nay tang lên gấp sau lan va từ đau thế ky 21 đat hớn 800 triêu lữớt khach nam với doanh thu nganh du lịch ớ mữc 623 ty US nam 2004 tao điêu kiên chó cac nganh kinh tế khac cung phat triên mang lai siêu lới nhuận cho nên kinh tế. Nganh du lịch vì vậy đữớc ví nhữ Con ga đẻ trứng vồng cua nên kinh Icquoc dan. Viêt Nam từ sau Chính sach Đo i Mới cua Đảng va Nha nữớc nam 1988 cung với chính sach Mớ cữa hội nháp nên kinh tế đa co những bữớc chuyên mình với ì oc đo tang trữớng GDP bình quan hang nam trên 7.5 va đữớc cac chuyên gia phan tích kinh tế thế giới đanh gia cao. Đong hanh với sự tang trữớng cua nên kinh tế thì nganh du lịch Viêt Nam cung đat nhiêu thanh tữu đang kê . Trữớc nam 1995 khi những đoàn khach quốc tế đên Viêt Nam với muc đích chu yếu la cong tac ngoại giao thì những nam sau đo ty lê khach quoc tế đến Viêt Nam với muc đích du lịch kha cao đay mức tang trữớng đếu hang nam lên 7.7 . Nam 2005 Viêt Nam đữớc Hiêp hoi Du lịch Thế giới xếp vao hang thứ 7 cua thế giới vế tang trữớng du lịch nhanh va dự đoan Viêt Nam van nam trong vị trí Top mữới nữớc dan đau vê tang trữớng du lịch giai đoan 2007 - 2016. Thanh pho Ho Chí Minh thanh pho co nên kinh tế nang đọng nhat nữớc đa va đang chuyê n mình thêo hữớng tang dan ty trong cong nghiêp va dịch vu trong GDP. Nêu trữớc nam 2001 lữớng khach du lịch quoc tế đên TPHCM chỉ trên dữới - 1 - 1 triệu người thì chỉ sau 5 nam con so nay tang gấp đôi đạt 2 triệu du khách quốc tế chiếm gan 80 lườt khach quốc tế đến Việt Nam Nguồn - Sỏ du lịch TPHCM . Song song vời sự phat triệ n cua nganh công nghiệp không khôi thì hoat đông kinh doanh khach san cung cô nhưng bườc tiện đang kệ . Số doanh nghiệp hoat đông trong lĩnh vực khach san gia tang lện thệô ty lệ thuận đện nam 2005 đa cô 640 cờ sờ lưu tru đat tiệu .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Quản lý chất lượng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ: Phần 2
Cải tiến chất lượng dịch máy kết hợp giải pháp xây dựng kho ngữ liệu phục vụ đánh giá chất lượng hệ thống dịch tự động tiếng Việt
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn 3 đến 5 sao của Saigontourist trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Saigon Co.op
Khóa luận tốt nghiệp Hệ thống thông tin kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ xe điện trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
Luận án Tiến sĩ Hệ thống thông tin quản lý: Nghiên cứu xây dựng hệ thống hỗ trợ đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch dựa trên phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến
Ebook ISO 900 trong dịch vụ hành chính: Phần 2
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cáp quang và lòng trung thành của khách hàng Viễn thông Hà Nội
Chỉ số KPI đánh giá nguồn hàng siêu thị
Bài giảng Quản trị chất lượng - ThS. Nguyễn Ngọc Thông
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.