tailieunhanh - Ebook ISO 900 trong dịch vụ hành chính: Phần 2

Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách "ISO 900 trong dịch vụ hành chính", phần 2 cung cấp cho người đọc các kiến thức chương 5 - Đánh giá nội bộ, phần phục lục trình bày các thuật ngữ sử dụng thống nhất trong dịch vụ hành chính, hệ thống văn bản mẫu,. nội dung chi tiết. | Chương 5 ĐÀNH GIA NỘI BỌ ISO xx TNM HOM Wf H ỉMk Sau khi xây dựng hệ thống quản lý chất lượng một việc làm rất cần thiết là phải đưa ra những biện pháp để kiểm tra xem chỗ nào còn cần phải hoàn thiện chỗ nào còn lãng phí thời gian và công sức. Chính vì lý do đó mà việc đánh giá nội bộ có một ý nghĩa quan trọng nó là một phần không thể thiếu được của hệ thống quản lý chất lượng. Nó cung cấp thông tin cho lãnh đạo về hiệu quả của việc triển khai kế hoạch của hệ thống quản lý chất lượng. Chương này phần đầu cung cấp các thông tin chung về các loại đánh giá hệ thống chất lượng. Phần sau tập trung trình bày chi tiết về đánh giá nội bộ với những nội dung chính gồm lập kế hoạch đánh giá các kỹ thuật đánh giá cách ghi điểm không phù hợp hành động khắc phục trong các cuộc đánh giá nội bộ. CÁC LOẠI HÌNH ĐÁNH GIÃ Theo ISO 9000 2000 thì đánh giá là quá trình có hệ thống độc lập và được lập thành văn bản để nhận dược bằng chứng đánh giá và xem xét đánh giá chúng một cách khách quan để xác định mức độ thực hiện các chuẩn mực đã thỏa thuận. Mục đích của đánh giá nói chung không chỉ là để phát hiện sự không phù hợp mà còn tạo cơ sồ cho hành động khắc phục hay cải tiến. Trong khuôn khổ của một cuộc đánh giá hệ thống chất lượng tùy theo mục đích của cuộc đánh giá là đối nội hay đối ngoại cuộc đánh giá được tiến hành bởi chính tổ chức I 147 được đánh giá hay bởi một tổ chức khác mà cuộc đánh giá được phân thành đánh giá nội bộ còn gọi là đánh giá của bên thứ nhất hoặc đánh giá từ bên ngoài. Một cuộc đánh giá từ bên ngoài có thể được thực hiện bởi chính khách hàng của tổ chức hoặc của một tổ chức đánh giá thử ba. Trong các tổ chức kinh doanh khi khách hàng đã ký hợp đồng thì đơn vị cung cấp sản phẩm thường phải thể hiện khả năng cung ứng sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng yêu cầu về chất lượng. Để xác định được các khả năng này của đơn vị cung cấp thường phải tiến hành theo các cách Thứ nhất khách hàng thường phải thực hiện một cuộc đánh giá hệ thống chất lượng của đơn vị cung cấp sản phẩm

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• ISO 900 trong dịch vụ hành chính
• Dịch vụ hành chính
• Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
• Đánh giá nội bộ
• Thuật ngữ quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng
• Tài liệu về ISO
• Tiêu chuẩn chất lượng
• Tiêu chuẩn Quốc gia
• Chất lượng sản phẩm
• Yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng
• Quá trình của hệ thống quản lý chất lượng
• Bài giảng Hệ thống quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015
• Chu trình PDCA
• Cấu trúc Hệ thống quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng phổ biến
• Kỹ thuật quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Phương thức quản lý chất lượng
• Đặc điểm của chất lượng
• Vai trò của chất lượng
• Tiêu chuẩn ISO 90012008
• Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO
• Quản lý chất lượng theo ISO
• Tiêu chuẩn ISO
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001
• Quality management system
• Quản lý chất lượng doanh nghiệp
• Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng
• Đề tài chất lượng ISO 9000
• Luận văn tốt nghiệp quản lý chất lượng
• Đề tài quản lý chất lượng ISO 9000
• Luận văn quản lý nhà nước
• Luận văn hệ thống quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000
• Chính sách chất lượng
• Quản lý chất lượng tổng thể
• Tiêu chuẩn quản lý chất lượng
• Hệ thống chất lượng
• Xây dựng hệ thống chất lượng
• Hệ thống chất lượng dựa trên ISO 9000
• Quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Hệ thống quản lý năng suất chất lượng
• Công cụ cải tiến năng suất chất lượng
• Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm
• Quản lý chất lượng ngành dầu khí
• Quản lý chất lượng ngành hàn
• Hệ thống quản lý năng lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO
• Giáo trình Hệ thống quản lý chất lượng ISO
• Quản lý chất lượng ISO
• Chất lượng ISO 9000
• Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng
• Quy trình quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng TQM
• Mô hình chất lượng TMQ
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Service quality management
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng
• Tiểu luận quản trị kinh doanh
• Thực trạng hệ thống quản lý chất lượng
• Tài liệu quản trị kinh doanh
• Luận văn quản lý chất lượng
• Công tác quản trị chất lượng
• Thực trạng quản trị chất lượng
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Hệ thống quản lý chất lượng 5S
• Thực hiện 5S
• 5S thông thường
• Tìm hiểu hệ thống quản lý chất lượng
• Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng ISO 90012008
• Công ty Xây dựng Công nghiệp
• Chất lượng Công ty Xây dựng Công nghiệp
• Hệ thống ISO
• Tiểu luận quản trị chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Quy trình xây dựng ISO 9000
• Đánh giá hệ thống chất lượng
• Tiêu chuẩn ISO 9001
• hệ thống chất lượng theo ISO 9000
• tiêu chuẩn ISO 9000
• doanh nghiệp công nghiệp
• Kinh nghiệm quản lý chất lượng
• quản lý hệ thống
• quản lý nhà nước
• kinh tế thị trường
• duy trỳ chất lượng
• Bài giảng Thiết bị y tế
• Thiết bị y tế
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO 13485:2016
• Môn học Quản trị chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp