Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng đàm phán
Bài giảng Kỹ năng điện thoại
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Kỹ năng điện thoại
Thúy Phượng
122
77
ppt
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài giảng "Kỹ năng điện thoại" giới thiệu đến các bạn tầm quan trọng kỹ năng điện thoại, thực hiện cuộc gọi, cách nhận cuộc gọi, xử lý các cuộc gọi khó,. nội dung bài giảng để có thêm tài liệu học tập và nghiên cứu. | Kỹ năng ĐIỆN THOẠI Tâm Việt Group Ta là đại sứ của công ty Hãy nhiệt tình khi trả lời điện thoại. Mục tiêu Thực hiện các cuộc điện thoại chứng tỏ được: Tính chuyên nghiệp Tinh thần sẵn sàng phục vụ Có được thông tin rõ, chính xác từ cuộc gọi Cung cấp rõ thông tin liên quan cho người gọi Xử lý thành công các cuộc gọi khó Đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng Kỹ năng điện thoại Tầm quan trọng Thực hiện cuộc gọi Nhận cuộc gọi Xử lý các cuộc gọi khó Kỹ năng điện thoại Tầm quan trọng Thực hiện cuộc gọi Nhận cuộc gọi Xử lý các cuộc gọi khó Lời nói chẳng mất tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau Tầm quan trọng Thời gian giao dịch điện thoại ngày càng tăng Dùng điện thoại tiết kiệm hơn gặp trực tiếp Tạo ấn tượng ban đầu của KH với công ty Kỹ năng không thể thiếu trong cuộc sống Tầm quan trọng Kỹ năng điện thoại tốt của nhân viên Làm đẹp hình ảnh doanh nghiệp Giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn Tiết kiệm tiền Tiết kiệm công sức, thời gian của nhiều người . | Kỹ năng ĐIỆN THOẠI Tâm Việt Group Ta là đại sứ của công ty Hãy nhiệt tình khi trả lời điện thoại. Mục tiêu Thực hiện các cuộc điện thoại chứng tỏ được: Tính chuyên nghiệp Tinh thần sẵn sàng phục vụ Có được thông tin rõ, chính xác từ cuộc gọi Cung cấp rõ thông tin liên quan cho người gọi Xử lý thành công các cuộc gọi khó Đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng Kỹ năng điện thoại Tầm quan trọng Thực hiện cuộc gọi Nhận cuộc gọi Xử lý các cuộc gọi khó Kỹ năng điện thoại Tầm quan trọng Thực hiện cuộc gọi Nhận cuộc gọi Xử lý các cuộc gọi khó Lời nói chẳng mất tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau Tầm quan trọng Thời gian giao dịch điện thoại ngày càng tăng Dùng điện thoại tiết kiệm hơn gặp trực tiếp Tạo ấn tượng ban đầu của KH với công ty Kỹ năng không thể thiếu trong cuộc sống Tầm quan trọng Kỹ năng điện thoại tốt của nhân viên Làm đẹp hình ảnh doanh nghiệp Giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn Tiết kiệm tiền Tiết kiệm công sức, thời gian của nhiều người Tiêu chuẩn hàng đầu của người dịch vụ khách hàng là thái độ tốt, rồi mới đến kinh nghiệm, trình độ, diện mạo. Các tiêu chuẩn sau đều có thể nâng cao nếu có thái độ tốt. Tại sao khách hàng bỏ ta Mỗi khi để mất một khách hàng, bạn sẽ đánh mất thêm 250 khách hàng tiềm năng khác nữa. Đến với nhau chỉ là sự khởi đầu Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ Giữ được nhau mới là thành công Henry Ford Đặc điểm giao tiếp điện thoại Không có hình ảnh trực diện với KH Khó đoán được phản ứng Khách hàng “đến” không báo trước Gián đoạn bất cứ lúc nào Điện thoại có thể làm cho một tổ chức nhỏ trở thành lớn và ngược lại Điện thoại 75% không đạt mục đích trong lần đầu tiên 67% cắt ngang những việc quan trọng hơn 50% số cuộc gọi là thông tin một chiều Trong mắt khách hàng: Chất lượng dịch vụ tỷ lệ nghịch với số lần đổ chuông Kỹ năng điện thoại Tầm quan trọng Thực hiện cuộc gọi Nhận cuộc gọi Xử lý các cuộc gọi khó Lên KH và tổ chức cuộc gọi Lập danh sách cuộc gọi Tên Địa
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng E-learning (tài liệu tập huấn xây dựng bài giảng điện tử theo chuẩn e-learning): Phần 1
Bài giảng E-learning (tài liệu tập huấn xây dựng bài giảng điện tử theo chuẩn e-learning): Phần 2
Bài giảng Kỹ năng điện thoại
Bài giảng Kỹ thuật điện tử - Nguyễn Duy Nhật Viễn - ĐH Bách khoa Đà Nẵng
Bài giảng Kỹ thuật 5 bài 9: Cắt, khâu, thêu hoặc nấu ăn tự chọn
Bài giảng Kỹ thuật điện - Chương 9: Máy điện DC
Bài giảng Thực hành điện
Bài 46: Khả năng kì diệu của lá cây - Bài giảng TNXH 3 - L.K.Chi
Bài giảng Đạo đức 2 bài 1: Học tập và sinh hoạt đúng giờ
Bài giảng Đạo đức 2 bài 2: Biết nhận lỗi và sửa lỗi
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.