Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Nghệ thuật sống
Những yếu tố ngoài ngôn trong giao tiếp
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Những yếu tố ngoài ngôn trong giao tiếp
Việt Hoàng
104
7
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Tham khảo tài liệu 'những yếu tố ngoài ngôn trong giao tiếp', kỹ năng mềm, tâm lý - nghệ thuật sống phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Những yếu tố ngoài ngôn trong giao tiếp Trong quá trình giao tiếp với khách hàng ngoài lời nói ra còn yêu cầu phải sử dụng một số yếu tố ngoài ngôn ngữ để tác động tới sự giao lưu với khách hàng. Trong lúc giao lưu với khách hàng những yếu tố này cần phải chú ý những lễ nghi gì xin xem chi tiết sau đây. Những hình thức của yếu tố ngoài ngôn ngữ trong giao tiếp chủ yếu bao gồm Thài độ và tư thế ra hiệu bằng tay tầm nhìn nét mặt và vị trí cự ly giữa hai bên v.v. Những hình thức biểu đạt này trong giao tiếp đều cần phải chú ý. Việc sử dụng ngôn ngữ không lời có khi có thể biểu đạt những ý muốn nói mà lời nói không thể tả hết được. Do đó cũng có thể dễ hiểu hơn và mang lại hiệu quả bất ngờ hơn trong dịch vụ khách hàng. Thái độ và tư thế Trong bất kì trường hợp nào nhân viên marketing đều phải tỏ rõ thái độ thành thật nhiệt tình ung dung đây là cơ sở để giao tiếp tốt với khách hàng là tiền đề cơ bản để thể hiện sự tôn trọng khách hàng. Phải chú ý tránh 4 thái độ sau đây - Thái độ ngạo mạn như thế sẽ làm ton thương đến lòng tự trọng của khách hàng. - Thái độ lúng túng sẽ làm cho khách hàng không dám tin tưởng. - Thái độ lạnh lùng sẽ làm cho khách hàng cảm thấy không thân thiện. - Thái độ tuỳ tiện sẽ làm cho khách hàng không tôn trọng bạn. Nhưng nếu chỉ có thái độ chính xác thôi vẫn chưa đầy đủ nhân viên marketing còn phải luôn luôn chú ý đến cách ăn nói của mình tiếp tục tạo ấn tượng tốt cho khách hàng để giúp bạn đạt được mục đích marketing. Nhân viên marketing trong quá trình giao tiếp với khách hàng cũng nên đặc biệt chú ý tránh những tư thế sau đây - Không nên nhìn đi nơi khác nhấp nhổm đứng ngồi không yên nhìn ngang nhìn dọc tư tưởng không tập trung. - Không nên ngáp ngắn ngáp dài. - Không được gãi đầu gãi tai bẻ ngón chân tay. - Không nên ngửa mặt lên trời vênh vênh váo váo không nhìn chằm chằm vào khách hàng không nên nhìn vào khách hàng từ đầu tới .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Phòng chống tham nhũng có yếu tố nước ngoài: Đạo luật của Hoa Kỳ và một số gợi ý cho Việt Nam
Thế Giới Lượng Tử Kỳ Bí
Giáo trình kinh tế học công cộng (Joseph E. Stiglitz) Chương 8: Những yếu tố ngoại lai
Những yếu tố bên trong và những yếu tố bên ngoài ngôn ngữ
Thiên đường dành cho những người yêu nhau
Luận văn Thạc sĩ Luật học: Pháp luật quốc tế và pháp luật nước ngoài về giải quyết tranh chấp dân sự có yếu tố nước ngoài - Những bài học kinh nghiệm cho Việt Nam
nh Lý Cuối Cùng Của Fermat
Quản lí hoạt động giáo dục ngoài giờ chính khóa cho sinh viên ở trường đại học - nội dung và những yếu tố ảnh hưởng
Hoạt động ngoại khóa Văn học – Điểm hẹn của những tâm hồn yêu văn chương
Chính sách ngoại giao mở rộng lãnh thổ của nước Mỹ thế kỷ XIX: những kết quả chủ yếu
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.