Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Doanh nghiệp tiết kiệm nhờ Facebook, Twitter.

Số ít ngành kinh doanh chống lại được tác động của cơn bão suy thoái có lẽ là truyền thông xã hội. Nhưng sự thực có tuyệt vời như vậy, hay chỉ là một bong bóng mới đang được hình thành? Trong khi các hãng công nghiệp đang phải đóng cửa những nhà máy, ngân hàng sa thải hàng nghìn nhân viên, thì Facebook đang nghĩ đến việc nâng thêm 10 tỉ USD giá trị cổ phiếu sau khi chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán vào năm 2012. . | Doanh nghiệp tiết kiệm nhờ Facebook Twitter. Số ít ngành kinh doanh chống lại được tác động của cơn bão suy thoái có lẽ là truyền thông xã hội. Nhưng sự thực có tuyệt vời như vậy hay chỉ là một bong bóng mới đang được hình thành Trong khi các hãng công nghiệp đang phải đóng cửa những nhà máy ngân hàng sa thải hàng nghìn nhân viên thì Facebook đang nghĩ đến việc nâng thêm 10 tỉ USD giá trị cổ phiếu sau khi chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán vào năm 2012. Tại một hội nghị gần đây ở Madrid được tổ chức bởi quỹ Bakinter Foundation of Innovation đã đánh giá rằng những công nghệ xã hội -thứ cho phép mọi người có thể phát tán ý tưởng của mình chẳng hạn như Twitter hay sử dụng một hình thức để kết nối mọi người với nhau như Linkedln là một trong những loại công cụ mạnh mẽ nhất từng được phát triển. Nó truyền thông tin cực kỳ nhanh chóng kết nối mọi người lại với nhau một cách dễ dàng hơn và lan tỏa từ khách hàng này sang khách hàng khác. Và bạn có thể truy cập vào nó ở hầu hết mọi nơi trên thế giới. Hiện đã có khoảng 2 tỉ người đang sử dụng nó. Ngành thương mại trực tuyến hiện tạo ra giá trị tương đương với khoảng 8 nghìn tỉ USD một năm. Do vậy có thể nói rằng việc tăng cường thêm tính xã hội vào mạng Internet sẽ là cuộc đại cách mạng tiếp theo của ngành công nghiệp. Các nhà phân tích liên tục ca ngợi nó nhưng sự thực có tuyệt vời như vậy hay chỉ là một bong bóng mới đang được hình thành Những người đam mê công nghệ cho rằng ưu thế tuyệt vời của mạng xã hội đó là phá bỏ rào cản ngăn cách giữa công ty và khách hàng của mình. Nó cho phép các nhà sản xuất có thể thu thập vô vàn thông tin. Các công ty lớn hiện tại đang dõi theo những phương tiện truyền thông xã hội để tìm hiểu xem khách hàng thực sự nghĩ gì về họ. Truyền thông xã hội cũng cho phép các công ty trả lời những khiếu nại của khác hàng nhanh hơn. Chẳng hạng các hãng như Chrysler và Best Buy đã thành lập những đội nhân viên trên Twitter để trả lời các câu hỏi của khác hàng. Việc trả lời những phàn nàn của khác