Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Ngôn ngữ giúp bán hàng thành công

Bán hàng vốn đã không dễ dàng, càng trở nên khó hơn trong thời kỳ kinh tế suy thoái. Vậy phải dùng từ ngữ nào để thuyết phục khách hàng chịu bỏ tiền mua hàng? Ngôn ngữ giúp bán hàng thành công Chủ đề tưởng chừng như rất cơ bản này trong kinh doanh lại được diễn giả Dan Seidman, một trong 12 chuyên gia huấn luyện bán hàng hàng đầu ở Mỹ, quan tâm chia sẻ với các doanh nghiệp Việt Nam. | Ngôn ngữ giúp bán hàng thành công Bán hàng vốn đã không dễ dàng càng trở nên khó hơn trong thời kỳ kinh tế suy thoái. Vậy phải dùng từ ngữ nào để thuyết phục khách hàng chịu bỏ tiền mua hàng Ngôn ngữ giúp bán hàng thành công Chủ đề tưởng chừng như rất cơ bản này trong kinh doanh lại được diễn giả Dan Seidman một trong 12 chuyên gia huấn luyện bán hàng hàng đầu ở Mỹ quan tâm chia sẻ với các doanh nghiệp Việt Nam. Bí quyết ngôn ngữ tạo sự ảnh hưởng rất lớn đến việc bán hàng nhất là những người sử dụng điện thoại để giao tiếp với khách hàng. Người bán hàng thành công phải biết cần nói gì và nói như thế nào. Nhờ ngôn ngữ họ có thể truyền đạt và giải mã những thông điệp an mà những người bán hàng kém thành công hơn thường bỏ qua. Vì vậy người bán hàng cần có kỹ năng phân tích cách nói chuyện của khách hàng để nắm bắt tâm lý vận dụng những từ ngữ có sức ảnh hưởng cao xác định và tránh dùng những từ quen thuộc nhưng dễ làm giảm sức ảnh hưởng và khiến khách hàng từ chối. Thông thường người ta thường mua hàng vì một trong hai lý do Để giải quyết một vấn đề đang gặp phải hoặc để hưởng thụ những tiện ích của sản pham. Vì vậy nguyên tắc đầu tiên để bán hàng thành công là phải xác định được hai nhóm khách hàng này. Ví dụ khi một người mua xe hơi phải biết anh ta mua vì tiện ích sang trọng tăng tốc nhanh bảo hành tốt hay mua để giải quyết các vấn đề không dám chở đối tác đi vì ngại xe cũ không an toàn khi đi đường cao tốc thường xuyên hư hỏng. Vậy hãy đặt câu hỏi và lắng nghe tốt để ứng biến kịch bản bán hàng phù hợp với từng động cơ mua hàng cụ thể. Một nguyên tắc nữa quan trọng không kém là đừng làm giảm tầm quan trọng của những gì bạn định nói. Nhiều nhân viên bán hàng thường có thói quen mở đầu cuộc giao tiếp bằng câu Tôi chỉ muốn nói với anh chị về. Tôi chỉ muốn xin vài phút của anh chị. vì cho rằng đó là cách nói khiêm tốn dễ có thiện cảm với người đối diện. Song khi nói chỉ muốn. thì họ đã làm những gì mình muốn nói trở nên kém quan trọng và ít giá trị. Thay vì vậy hãy mở