Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Thay đổi quy trình giao tiếp hiệu quả

Mẹo để giao tiếp khách hàng còn tùy thuộc vào tình huống cụ thể. Mình giới thiệu sơ qua một ít điểm chung chung trong sách vở. Các yếu tố cần có của một người marketing (tiếp thị, bán hàng, chăm sóc ) là : ngoại hình, kiến thức, khả năng giao tiếp và một số yếu tố khác. | Thay đổi quy trình giao tiếp hiệu quả Mẹo để giao tiếp khách hàng còn tùy thuộc vào tình huống cụ thể. Mình giới thiệu sơ qua một ít điểm chung chung trong sách vở. Các yếu tố cần có của một người marketing tiếp thị bán hàng chăm sóc . là ngoại hình kiến thức khả năng giao tiếp và một số yếu tố khác. Ngoại hình là dáng vóc tác phong trang phục giọng nói . Cần thiết lắm có thể không phải là yếu tố quyết định nhưng là yếu tố quan trọng. Đơn giản vì nó là cái nhìn đầu tiên khi người ta tiếp xúc với nhau. Một khi đã có thiện cảm thì khả năng thành công rất cao. Yếu tố này một phần do trời sinh một phần do sự chăm chút tập luyện. Nên chú ý đến ngoại hình cũng là một việc cần chuẩn bị khi đi tiếp xúc khách hàng. Kiến thức là khái niệm rộng. Trước hết là kiến thức về sản phẩm loại hình dich vụ về Công Ty nhân viên nơi bạn đang làm việc. Thật là thiếu sót tai hại khi đi bán hàng mà không biết rõ về sản phẩm mình bán. Kế đến là các kiến thức về xã hội kinh tế chính trị thể thao văn hóa . . Không phải lúc nào mình cũng bàn về chuyện bán hàng dịch vụ với khách hàng có thêm kiến thức về xã hội và kinh nghiệm sống là một lợi thế. Khả năng giao tiếp cái này có thể nói là quyết định đây. Giao tiếp giỏi quyết định nhiều đến thành công. Nói đơn giản là cần kỹ năng nắm bắt tâm lý rành tâm lý ăn nói lưu loát thu hút kỹ năng thuyết phục thương thuyết . Có một câu chuyện minh họa khá hay. Ông chủ CTyA sắp phải gặp đối tác B để bàn về hợp đồng đối tác là một ông chủ khó tính nhưng rất say mê về chuyện xe cộ. Suy nghĩ mãi ông ta quyết định cử một nhân viên đã từng làm trong ngành ô tô rất am hiểu và cũng mê xe đi cùng với cô thư ký của công đến gặp đối tác B. Kỳ thực đây là một quyết định rất mạo hiểm vì anh chàng này không rành về chuyện thương lượng hợp đồng giỏi nhất là chuyện về xe cộ thôi. Nhưng kết quả ngoài mong đợi của ông đối tác B đã đồng ý ký kết hợp đồng. Ông A hỏi cô thư ký thì biết ông B và anh chàng được cử đi chỉ say sưa nói chuyện về ôtô và ông B còn mời anh đến gara để