Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Dịch vụ khách hàng: từ A đến … Z

Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ

Tham khảo tài liệu 'dịch vụ khách hàng: từ a đến z', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Dịch vụ khách hàng từ A đến . Z Điều gì tạo ra một dịch vụ khách hàng nổi bật cho công ty của bạn Đây không còn là một câu hỏi xa lạ nữa khi mà ngày càng có nhiều hơn các câu trả lời cho câu hỏi này. Và những lời khuyên theo thứ tự ABC trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng có chất lượng và tạo dựng sự vui vẻ cho các khách hàng cũng không nằm ngoài mục đích đó. A - Nhìn thấy trước vấn đề Anticipate Hãy lên trước kế hoạch cho những tình huống có thể xảy ra. Bạn có cần các nhân viên làm thêm giờ vào dịp cuối tuần bận rộn Dự báo thời tiết là mưa trong một sự kiện ngoài trời buổi tối Bạn sẽ có đủ hàng hoá cho những đơn đặt hàng sắp tới Việc nhìn thấy trước các vấn đề luôn giúp bạn tránh khỏi các cơn đau đầu sau đó. B - Cân bằng Balance Hãy duy trì sự cần bằng hợp lý giữa cuộc sống cá nhân và cuộc sống công việc của bạn. Bạn sẽ rất dễ dàng lao vào vòng xoáy phục vụ khách hàng mà quên mất dành thời gian cho những thư giãn và nghỉ ngơi. C - Sáng tạo Creativity Mọi người không ngừng tìm kiếm nhiều thứ hơn là những dịch vụ khách hàng thông thường và nhàm chán. Hãy sáng tạo trong các biểu trưng chương trình và sự kiện đặc biệt. Nhiều công ty đưa ra cho khách hàng một cơ hội để được chụp ảnh với ông già tuyết Santa. Tại sao công ty bạn không tạo cơ hội cho khách hàng chụp ảnh với Grinch D - Từ thiện Donate Hãy nuôi dưỡng các mối quan hệ cộng đồng tích cực bằng việc quyên góp từ thiện các sản phẩm hay dịch vụ. Hãy cấp các vé bơi miễn phí hàng tháng từ trung tâm thể thao của bạn cho các quỹ từ thiện hay cộng đồng địa phương. Hãy đề nghị cung cấp các thiết bị cho một trường tiểu học phục vụ một festival đọc sách. E - Vượt trội Exceed Hãy đáp ứng tốt hơn các mong đợi của khách hàng. Hãy cung cấp thêm đôi chút dịch vụ nhằm để lại trong tâm trí khách hàng tình cảm Tôi sẽ nói với bạn bè về những điều tuyệt vời tại công ty này . F Vui vẻ Fun Có phải tất cả mọi người đều muốn đôi chút hài hước trong cuộc sống của họ Hãy bổ sung các nhân tố của vui vẻ cho các khách hàng. Hãy tặng một .

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

6 cấp độ dịch vụ khách hàng

Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Vietcombank chi nhánh Cần Thơ

Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại ngân hàng VietinBank chi nhánh Kon Tum

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam đến sự thỏa mãn của khách hàng tại thị trường TP.Hồ Chí Minh

Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ Ngân hàng điện tử - Khảo sát tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quy Nhơn

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tư vấn du học tại Công ty tư vấn du học Á - Âu

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank) Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank)

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam khu vực Tp.HCM

Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng số của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam - Chi Nhánh 4 Thành Phố Hồ Chí Minh