Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Trung tâm phổ biến kiến thức dự án PTĐTĐH
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Tham khảo tài liệu 'trung tâm phổ biến kiến thức dự án ptđtđh', kỹ năng mềm, kỹ năng làm việc nhóm phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | DONG HOI URBAN DEVELOPMENT PROJECT COOPERATION SWITZERLAND-VIETNAM DỰ ÁN PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ ĐỒNG HỚI HỢP TÁC VIỆT NAM-THỤY SỸ TRUNG TÂM PHỔ BIẾN KIẾN THỨC DỰ ÁN PTĐTĐH 3. Không Vấn Đề! Tháng 11, 2003 Dựa theo tài liệu của Trường Đại học Quản Lý Henley Trung tâm phổ biến kiến thức - dự án PTĐTĐH: 3. Không Vấn Đề! KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Các nhóm công tác được thành lập vì một mục đích duy nhất là giải quyết vấn đề. Trong cuộc sống và công việc hàng ngày luôn hiện diện những vấn đề cần giải quyết. Người này kiếm sống bằng cách cố gắng giải quyết vấn đề của người khác. Cung cấp dịch vụ cho công dân, quản lý một phòng ban chuyên môn có nghĩa là chúng ta phải liên tục giải quyết vấn đề. Về cơ bản, một vài những vấn đề cần giải quyết trông có vẻ giống nhau, nhưng với đà phát triển ngày càng phức tạp của các sự kiện trên toàn cầu, các vấn đề mới nảy sinh hằng ngày, hằng giờ. Trong tài liệu này, bạn sẽ học cách sử dụng những kỹ năng khác nhau để tiếp cận, tìm hiểu và cuối cùng giải quyết một vấn đề cho tới khi vấn đề mới xuất hiện. 1. Vấn đề cần giải quyết là gì? Theo định nghĩa Tự điển, "vấn đề cần giải quyết là một việc gì đó chưa rõ ràng, hoặc là một khó khăn cần phải được xác định rõ và là một vấn đề khó hiểu, khó hoàn thành hoặc khó giải quyết". Trong phạm vi mục đích của nhóm công tác, chúng ta có thể hiểu vấn đề như là việc xác định những hành động cần phải thực hiện để hoàn thành một mục tiêu. Từ đó, chúng ta có thể đặt ra các giả định sau: • Vấn đề là khó giải quyết • Vấn đề cần giải quyết thường xảy ra ngay trong hiện tại (nhưng không phải luôn luôn!) Dự Án Phát Triển Đô Thị Đồng Hới 1 Trung tâm phổ biến kiến thức - dự án PTĐTĐH: 3. Không Vấn Đề! • Vấn đề cần giải quyết thường là xác định, chính xác và cụ thể (nhưng không phải luôn luôn!) • Vấn đề cần giải quyết thường là một giải pháp không hoàn hảo, ẩn chứa một nguy cơ cần được tháo gỡ (nhưng không phải luôn luôn!) • Vấn đề cần giải quyết đòi hỏi phải có giải pháp. 2. Phân loại vấn đề Có thể chia vấn đề thành