Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Khoa Học Xã Hội
Giáo dục học
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên trong giáo dục đại học
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên trong giáo dục đại học
Ðắc Trọng
13
3
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
"Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên trong giáo dục đại học" nhằm mục đích khám phá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ nhà trường và sự hài lòng của sinh viên trong bối cảnh giáo dục đại học. | Equipment with new general education program Volume 1 Issue 294 August 2023 ISSN 1859 - 0810 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên trong giáo dục đại học Trần Đoàn Phương Thảo Võ Minh Sang Trường Đại học FPT Phân hiệu Cần Thơ Received 06 7 2023 Accepted 17 7 2023 Published 26 7 2023 Abstract This study aims to explore the relationship between student service quality and student satisfaction in the context of higher education. A quantitative research approach was employed with a sample size of 382 students from a private university in Vietnam. The research findings identified a set of student service quality dimensions including assurance responsiveness reliability empathy and intangibles in the higher education setting. The results confirmed a positive correlation between service quality and satisfaction indicating that the five components of student service quality directly influence student satisfaction. Specifically the study highlights the role and significance of human factors in delivering service quality and satisfaction which previous research on the relationship between service quality and satisfaction has not extensively explored. Keywords Satisfaction Student service quality Servqual scale Student service satisfaction Human factor. 1. Đặt vấn đề đã tốt nghiệp . Đồng thời tác giả đã dựa trên thang Nhìn nhận vai trò quan trọng của sinh viên SV đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman et al. 1988 là người chủ yếu sử dụng dịch vụ các trường đại học bao gồm năm thành phần 1 Phương tiện hữu hình ngày càng tập trung vào đáp ứng mong đợi và đảm bảo - HH Cơ sở vật chất thiết bị và diện mạo của nhân sự hài lòng của SV. Ngày nay nhiều trường đại học đã viên phòng dịch vụ SV 2 Sự tin cậy - TC Thể hiện thành lập các phòng ban chuyên môn như phòng công qua sự hỗ trợ thực hiện dịch vụ đúng hạn theo thời tác SV phòng tư vấn tâm lý phòng dịch vụ SV để hỗ gian cam kết đối với SV 3 Khả năng đáp ứng - DU trợ và giải quyết các vấn
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đề tài: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch tại Thành phố Sa Đéc – tỉnh Đồng Tháp
Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du lịch cộng đồng tại thành phố Cần Thơ
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị Co.opmart Gia Lai
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến dư luận về chất lượng dịch vụ đại học của sinh viên, nghiên cứu tại trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng TMCP Á Châu –Chi nhánh Quảng Nam
Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật – Chi nhánh Công ty Nhiên Liệu Hàng Không Việt Nam (SKYPEC) khu vực Miền Nam
Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo của sinh viên khoa Tiếng Anh trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ - Nghiên cứu trường hợp dịch vụ vận tải container hàng hóa bằng đường biển tại khu vực TPHCM
Mô hình định lượng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ siêu thị trường hợp nghiên cứu tại siêu thị MM Mega Market Biên Hòa
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Tây Ninh
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.