Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Mô hình định lượng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ siêu thị trường hợp nghiên cứu tại siêu thị MM Mega Market Biên Hòa
tailieunhanh - Mô hình định lượng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ siêu thị trường hợp nghiên cứu tại siêu thị MM Mega Market Biên Hòa
Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua sắm tại siêu thị. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 287 khách hàng tại siêu thị MM Mega Market Biên Hòa đã mua sắm tại siêu thị thông qua khảo sát trực tiếp bằng bảng câu hỏi. | JOURNAL OF SCIENCE OF LAC HONG UNIVERSITY http 2 2 Tạp chí Khoa học Lạc Hong 2019 6 011-016 JSLHU MÔ HÌNH ĐỊNH LƯỢNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG KHÁCH Hàng Với chất Lượng dịch vụ siêU HỢP NGHIÊN CỨU TẠI SIÊU THỊ MM MeGa market BIÊN Hòa The quantitative model of factors affecting satisfaction of customers with supermarket service quality The case study at MM MEGA supermarket in Bien Hoa Nguyễn Thị Kim Hiệp1 Nguyễn Thị Kim Chung2 Nguyễn Thị Hồng Hà3 Ihiepntk@ 3hanth2211 @ I 2 3Khoa Quản trị - Kinh tế quốc tế Trường Đại học Lạc Hồng Đồng Nai Việt Nam TÓM TẮT. Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua sắm tại siêu thị. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 287 khách hàng tại siêu thị MM Mega Market Biên Hòa đã mua sắm tại siêu thị thông qua khảo sát trực tiếp bằng bảng câu hỏi. Sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và hồi quy kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đó là 1 Chất lượng hàng hóa 2 Cơ sở vật chất 3 Chương trình khuyến mãi 4 Dịch vụ hỗ trợ 5 Sự phục vụ 6 Cảm nhận về giá cả. Kết quả nghiên cứu là nền tảng lý luận và thực tiễn quan trọng cho việc đưa ra một số hàm ý chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị. TỪ KHÓA Chất lượng dịch vụ Sự hài lòng Siêu thị ABSTRACT. The study was carried out aiming at identifying the factors that influence customer at supermarket. Data were collected from 287 customers who did purchased at MM Mega Market Bien Hoa via a direct questionaire survey. Using the EFA exploratory factor and regression analysis the result shows that there are six factors affecting customer satisfaction 1 quality of goods 2 material 3 promotion 4 support service 5 serving 6 price perception. The result of research is an important theoretical and practical foundation to bring forward some in order to .
Phúc Khang
399
6
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu so sánh chất lượng dịch vụ của siêu thị Big C và siêu thị Co.opmart tại Huế
106
191
0
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - ThS. Nguyễn Thị Phương Linh
11
137
1
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 3 – Nguyễn Thị Trang Nhung
27
87
2
Đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ tại các siêu thị
10
136
3
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn thị xã Hương Trà
111
113
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam đến sự thỏa mãn của khách hàng tại thị trường TP.Hồ Chí Minh
143
50
1
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - PGS.TS. Đỗ Thị Ngọc
13
74
2
Đề cương chi tiết học phần Tiếp thị dịch vụ (Services Marketing)
4
59
2
Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại NHNo&PTNT chi nhánh thị xã Hương Trà - Thừa Thiên Huế
88
87
2
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Agribank chi nhánh thị xã Quảng Yên, Quảng Ninh
140
41
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461870
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22657
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10069
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9524
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8287
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8242
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6690
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5774
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Chất lượng dịch vụ siêu thị
Siêu thị MM Mega Market Biên Hòa
Phân tích nhân tố khám phá EFA
Chương trình khuyến mãi
Chất lượng hàng hóa
Chất lượng dịch vụ
Khóa luận chất lượng dịch vụ
Siêu thị Big C
Siêu thị Co
opmart
Chất lượng dịch vụ của Big C
Chất lượng dịch vụ của Co
Quản trị chất lượng dịch vụ
Đo lường chất lượng dịch vụ
Quản trị chất lượng
Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng
Ứng dụng tiêu chuẩn chất lượng
Marketing dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ
Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Phương pháp thu thập thông tin
Dịch vụ bán lẻ
Chất lượng dịch vụ bán lẻ
Dịch vụ bán lẻ tại siêu thị
Bán lẻ Việt Nam
Siêu thị tại Hà Nội
Giải pháp nâng cao chất lượng bán lẻ
Khóa luận tốt nghiệp
Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Ngân hàng bán lẻ
Tổ chức tín dụng
Dịch vụ ngân hàng
Mô hình chất lượng dịch vụ
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Quản trị kinh doanh
Dịch vụ Internet banking
Dịch vụ IBMB
Chất lượng dịch vụ điện tử
Chất lượng dịch vụ khách hàng trực tuyến
Bài giảng Quản trị chất lượng
Chất lượng sản phẩm
Quản trị chất lượng sản phẩm
Quản trị chất lượng dịch vụ
Đề cương Tiếp thị dịch vụ
Tiếp thị dịch vụ
Tổ chức sản xuất hàng hóa
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Dịch vụ tín dụng cá nhân
Tín dụng cá nhân
Nhu cầu khách hàng
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
Quản lý kinh tế
Chất lượng sản phẩm dịch vụ
Kinh doanh ngoại hối
quản trị học
luận văn
dịch vụ bán hàng
siêu thị BigC
Luận văn Thạc sĩ
Tóm tắt luận văn thạc sĩ
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ
Siêu thị điện máy Nguyễn Kim
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Chất lượng dịch vụ siêu thị Thành Nghĩa
Thành phố Kon Tum
opmart Cần Thơ
Tóm tắt Luận án Tiến sỹ Kinh tế
Luận án Tiến sỹ Kinh tế
Chất lượng dịch vụ của siêu thị chuyên doanh
Thành phố Hà Nội
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
Phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ
Chuỗi nhà thuốc
Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh
Thị trường nhà thuốc
Dịch vụ nhà thuốc
Kinh doanh dịch vụ
Bài giảng Quản trị chất lượng bài 5
Bản chất của dịch vụ
Ứng dịch vụ chất lượng
Tạp chí khoa học
Sự hài lòng của người dân
Chất lượng dịch vụ vệ sinh môi trường
Công ty Cổ phần Môi trường
Công trình đô thị Huế
Chất lượng dịch vụ vệ sinh
Siêu thị Co opMart
Chất lượng dịch vụ hậu mãi
Dịch vụ hậu mãi
Thu hút khách hàng
Nghiên cứu thị trường
Tiểu luận nghiên cứu thị trường
Thuyết trình nghiên cứu thị trường
Chiến lược Marketing dịch vụ
Tài chính Marketing
Hành vi khách hàng
Quyết định về dịch vụ
Tiểu luận quản trị học
Thạc sỹ quản trị kinh doanh
Giáo dục Việt Nam
Chiến lược tiếp thị
Giáo dục bậc cao
Chất lượng tín hiệu
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
260
0
27-04-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
210
0
27-04-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
139
0
27-04-2024
Báo cáo tốt nghiệp: Vận hành và bảo dưỡng trong MPLS
92
144
3
27-04-2024
Báo cáo khoa học: " Principaux critères économiques de gestion des forêts : analyse critique et comparative"
29
89
0
27-04-2024
Không bào và dịch bào
3
125
0
27-04-2024
Giáo trình báo chí điều tra part 4
44
100
0
27-04-2024
ETHICAL CODE HANDBOOK: Demonstrate your commitment to high standards
7
81
0
27-04-2024
Bài giảng Lai một cặp tính trạng
12
148
0
27-04-2024
ĐỀ TÀI " ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM "
51
102
2
27-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7865
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5747
1375
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3768
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5325
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8287
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3501
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10896
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3687
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4055
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4130
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.