Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp: Chương 3 - CĐ Y tế Hà Nội

Bài giảng "Kỹ năng giao tiếp: Chương 3 - Kỹ năng giao tiếp với người bệnh" bao gồm các nội dung chính sau: văn minh và truyền thống giao tiếp của dân tộc; 5 bước của AIDET trong giao tiếp với người bệnh; 10 nguyên tắc giao tiếp ứng xử với người bệnh. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết! | 3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI BỆNH www.trungtamtinhoc.edu.vn I. VĂN MINH VÀ TRUYỀN THỐNG GIAO TiẾP CỦA DÂN TỘC www.trungtamtinhoc.edu.vn NHÌN LẠI LSVH VN TRONG LĨNH VỰC GIAO TiẾP Miếng trầu là đầu câu chuyện. Rèn luyện kỹ Lời chào cao hơn mâm cỗ. năng giao tiếp tạo sự THÂN Ăn trông nồi ngồi trông hướng. THIỆN. Rèn luyện Lời nói không mất tiền mua lựa THÁI ĐỘ ứng lời mà nói cho vừa lòng nhau. xử khi giao tiếp. Học ăn học nói học gói học mở. Tiên học lễ hậu học văn www.trungtamtinhoc.edu.vn NHÌN LẠI LSVH VN TRONG LĨNH VỰC GIAO TiẾP Rèn luyện kỹ Một điều nhịn chín điều năng tự kiềm lành. chế bản thân Lùi một bước để tiến ba Thái độ ứng bước xử Rèn luyện tính Cái răng cái tóc là góc THẨM MỸ con người www.trungtamtinhoc.edu.vn NGÀY NAY Đòi hỏi xã hội nền giáo dục phải thay đổi 1.Dấu ấn tích cực Phù hợp với sự phát triển của xã hội năng động quan niệm quan hệ nghi lễ. . Hội nhập quốc tế và khu vực. Giữ gìn bản sắc dân tộc. 2. Dấu ấn tiêu cực 3. Cần thiết đổi mới kỹ năng phong cách giao tiếp www.trungtamtinhoc.edu.vn HIỆN TRẠNG Lễ hội đền Trần Măng BN vì nộp ít tiền Báo đời sống sức khỏe Đ D BV phụ sản TW mắng BN Chen lấn vào tắm tại CV nước hồ tây BỨC XÚC CỦA NB XuẤT PHÁT CHỦ YẾU TỪ THÁI ĐỘ PHỤC VỤ BÁO CHÍ TRUYỀN THÔNG. VN nét www.trungtamtinhoc.edu.vn PHONG CÁCH - THÁI ĐỘ - TỰ TIN CHUYÊN NGHIỆP TÔN TRỌNG QUYỀN CON NGƯỜI NB Lắng nghe và thấu Thái độ đúng phong cách hiểu chuẩn mực Cơ sở hạ tầng chuẩn Tư duy vì NB có kỹ năng mực trang thiết bị chuyên môn không đủ và hiện đại ngừng học tập NB hài lòng với dịch vụ y tế CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC NB www.trungtamtinhoc.edu.vn CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN Nghị quyết của Thông tu Hội Nghị Bộ Chính Trị 07 2014 TT- BYT Giao tiếp ứng xử của CBYT nhằm hướng tới Sự hài lòng của người bệnh www.trungtamtinhoc.edu.vn 3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI BỆNH 5 bước của AIDET trong 3.1 giao tiếp với người bệnh 10 nguyên tắc giao tiếp ứng 3.2 xử với người bệnh www.trungtamtinhoc.edu.vn 3.1. AIDET 5 BƯỚC A Acknowledge Greet the patient by name.