Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Tế - Quản Lý
Quản lý Nhà nước
Nâng cao chất lượng dịch vụ công đối với người sử dụng dịch vụ công tại huyện Châu Thành, tỉnh Long An
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Nâng cao chất lượng dịch vụ công đối với người sử dụng dịch vụ công tại huyện Châu Thành, tỉnh Long An
Phương Hạnh
78
6
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ công đối với người sử dụng dịch vụ công tại huyện Châu Thành, tỉnh Long An" được nghiên cứu nhằm tìm ra giải pháp phù hợp để nâng cao sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ công tại huyện Châu Thành, tỉnh Long An. | TẠP CHÍ KINH TẾ - CÔNG NGHIỆP Số 27 Tháng 04 2021 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG ĐỐI VỚI NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TẠI HUYỆN CHÂU THÀNH TỈNH LONG AN The improvement of the public service quality for the public service users in Chau Thanh district Long An province Võ Văn Dũng 1 1 Học viên cao học Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An Long An Việt Nam vvdungqt3@hv.dla.edu.vn Tóm tắt Tác giả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ công tại huyện Châu Thành tỉnh Long An. Dựa trên số liệu thu thập từ 250 khách hàng có sử dụng dịch vụ công tại huyện Châu Thành tỉnh Long An với 246 phiếu khảo sát hợp lệ . Phần mềm SPSS 26 được tác giả sử dụng để xử lý số liệu thống kê mô tả phân tích tương quan và hồi quy. Kết quả nghiên cứu cho thấy từ 22 biến quan sát ban đầu sau khi chạy EFA còn lại 21 biến quan sát đại diện cho 5 nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công. Các giả thuyết H1 H2 H3 H4 H5 đều được chấp nhận ở độ tin cậy 95 . Ngoài ra tác giả cũng tiến hành kiểm định sự khác biệt giữa nam và nữ giữa các nhóm tuổi về sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công kết quả không có sự khác biệt nào mang ý nghĩa thống kê.Từ kết quả nghiên cứu tác giả đã đề xuất một số hàm ý quản trị để nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ công tại huyện Châu Thành tỉnh Long An. Abstract The author researching about the factors which affect the satisfaction of public service users in Chau Thanh district Long An province. Based on data is collected from 250 customers who are using public services in Chau Thanh district Long An province with 246 valid survey forms . SPSS 26 software is used by the author to process data Descriptive statistics correlation and regression analyze. The research results showed that from 22 initial observed variables after running EFA there are 21 observed variables representing 5 factors affecting customer satisfaction when using public services . Hypotheses H1 H2 H3 H4 .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Nâng cao chất lượng dịch vụ công đối với người sử dụng dịch vụ công tại huyện Châu Thành, tỉnh Long An
Nâng cao chất lượng dịch vụ công đối với người sử dụng dịch vụ công tại huyện Châu Thành, tỉnh Long An
Áp dụng các tiêu chí của đề án "Xây dựng phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công" trong khảo sát sự hài lòng của người học đối với dịch vụ giáo dục tại trường Đại học Thủ Dầu Một
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hành tại Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền lương tại Công ty TNHH First Alliances
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán hàng tại các cửa hàng xăng dầu của Công ty xăng dầu Long An
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao mức độ hài lòng đối với dịch vụ bảo hiểm xã hội của người cao tuổi trên địa bàn Phường 4, Quận 3 , Thành phố Hồ Chí Minh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại Tổng công ty Điện lực TPHCM
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại Uỷ ban nhân dân thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương
Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ internet banking tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh Huế
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.