Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển BIDV – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, khoá luận sẽ đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Thừa Thiên Huế. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC h in ̣c K ho ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT ại KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT Đ TRIỂN BIDV CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ ̀n g ươ Tr Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn Trương Ngọc Tuấn PGS.TS Hoàng Hữu Hoà Lớp K48C Kinh doanh Thương mại Niên khóa 2014 2018 Huế 2018 Lời cảm ơn Để khóa luận này đạt kết quả tốt đẹp trước hết tôi xin gởi tới các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chào sức khỏe lời chào trân trọng và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm dạy dỗ chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô sự giúp đỡ nhiệt tình của các bạn đến nay tôi đã có thể hoàn thành bài khóa luận đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm uê ́ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế . ́H Để có kết quả này tôi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy giáo PGS.TS Hoàng Hữu Hoà đã quan tâm giúp đỡ hướng dẫn tôi hoàn thành tê tốt khóa luận này trong thời gian qua. h Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty cùng sự giúp in đỡ nhiệt tình của các anh chị Phòng giao dịch đã tạo điều kiện thuận lợi nhất ̣c K trong suốt thời gian thực tập tại Phòng giao dịch Nguyễn Trãi. Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một ho sinh viên thực tập khóa luận này không thể không tránh những thiếu sót tôi rất ại mong nhận được sự chỉ bảo đóng góp ý kiến của các thầy cô để tôi có điều kiện Đ bổ sung nâng cao ý thức của mình phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này. g Xin chân thành cảm ơn ̀n Huế tháng 5 năm 2018 ươ Sinh viên Tr Trương Ngọc Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD PGS.TS Hoàng Hữu Hoà MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN . i MỤC LỤC . ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT . v DANH MỤC BẢNG BIỂU . vi DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ . vii uê ́ PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ . 1 ́H 1.Tính cấp thiết của đề tài . 1 tê 2. Mục tiêu nghiên cứu. 2 2.1. Mục tiêu chung. 2 h in 2.2. Mục tiêu cụ thể. 2 ̣c K 3. Đối tượng và .