Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Bài giảng Marketing căn bản: Chương IV
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương IV
Nhật Khương
102
41
pptx
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài giảng "Marketing căn bản: Chương IV" trình bày về hành vi khách hàng với những nội dung bao gồm: thị trường người tiêu dùng và hành vi mua của người tiêu dùng, mô hình hành vi mua của người tiêu dùng, nhân tố tác động tới hành vi mua, thị trường các doanh nghiệp sản xuất, thị trường các tổ chức thương mại, thị trường các cơ quan nhà nước. | MARKETING căn bản Bí quyết thành công trong kinh tế thị trường! 1 26/9/2014 Hoàng Xuân Trọng - Trongedu.com Bài giảng Marketing 2014 Thị trường người tiêu dùng và hành vi mua của NTD CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG Trongedu.com 2 Bài giảng Marketing 2014 26/9/2014 Hoàng Xuân Trọng - Trongedu.com 2 Thị trường người tiêu dùng: Bao gồm tất cả các cá nhân, các hộ gia đình và các nhóm người hiện có và tiềm ẩn mua sắm hàng hóa hoặc dịch vụ cho mục đích thỏa mãn nhu cầu cá nhân. 1. Khái quát về thị trường NTD 1.1. Khái niệm thị trường NTD Người tiêu dùng là người mua sắm và tiêu dùng những sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn cá nhân. CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG Trongedu.com 3 1.2. Đặc trưng cơ bản của thị trường NTD: Có quy mô lớn và thường xuyên gia tăng Nhu cầu và ước muốn phong phú và đa dạng Thị trường NTD thường xuyên thay đổi vừa tạo ra những cơ hội vừa tạo ra những rủi ro thách đố các nỗ lực Marketing của doanh nghiệp. CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG Trongedu.com 4 2. Mô | MARKETING căn bản Bí quyết thành công trong kinh tế thị trường! 1 26/9/2014 Hoàng Xuân Trọng - Trongedu.com Bài giảng Marketing 2014 Thị trường người tiêu dùng và hành vi mua của NTD CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG Trongedu.com 2 Bài giảng Marketing 2014 26/9/2014 Hoàng Xuân Trọng - Trongedu.com 2 Thị trường người tiêu dùng: Bao gồm tất cả các cá nhân, các hộ gia đình và các nhóm người hiện có và tiềm ẩn mua sắm hàng hóa hoặc dịch vụ cho mục đích thỏa mãn nhu cầu cá nhân. 1. Khái quát về thị trường NTD 1.1. Khái niệm thị trường NTD Người tiêu dùng là người mua sắm và tiêu dùng những sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn cá nhân. CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG Trongedu.com 3 1.2. Đặc trưng cơ bản của thị trường NTD: Có quy mô lớn và thường xuyên gia tăng Nhu cầu và ước muốn phong phú và đa dạng Thị trường NTD thường xuyên thay đổi vừa tạo ra những cơ hội vừa tạo ra những rủi ro thách đố các nỗ lực Marketing của doanh nghiệp. CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG Trongedu.com 4 2. Mô hình hành vi mua của NTD 2.1. Khái niệm hành vi mua: Hành vi mua của NTD là toàn bộ hành động mà NTD bộc lộ ra trong quá trình trao đổi sản phẩm, bao gồm: điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá và chi tiêu cho hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ. CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG Trongedu.com 5 2.2. Mô hình hành vi mua của NTD: Các nhân tố kích thích Hộp đen ý thức của người mua Phản ứng của khách hàng Marketing Môi trường Các đặc tính của NTD (Tiếp nhận và phản ứng đáp lại ntn?) Quá trình quyết định mua (Xuất hiện ước muốn, tìm thông tin, mua sắm, tiêu dùng và cảm nhận khi dùng SP) - Lựa chọn hàng hóa - Lựa chọn nhãn hiệu - Lựa chọn nhà cung ứng - Lựa chọn thời gian mua Lựa chọn khối lượng mua (Có thể quan sát được) -Sản phẩm - Giá cả -Phân phối - Xúc tiến hỗn hợp (DN kiểm soát được) - Kinh tế - KHKT - Văn hóa - Chính trị/ Luật pháp -Cạnh tranh (DN không KS tuyệt đối) CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG Trongedu.com 6 CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG 3. Các nhân tố tác động đến hành vi NTD
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - Phạm Văn Chiến
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 0 - Huỳnh Phước Nghĩa
Marketing căn bản - chương 1
Marketing căn bản - chương 2
Marketing căn bản - chương 4
Marketing căn bản - chương 5
Marketing căn bản - chương 6
Marketing căn bản - chương 7
Marketing căn bản - chương 8
Marketing căn bản - chương 9
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.