Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

Quá trình toàn cầu hoá đã làm thay đổi quy luật của sự vận động trong hoạt động cạnh tranh về chất lượng : Chất lượng từ một vấn đề kỹ thuật đã chuyển hoá và trở thành một nhân tố thuộc về chiến lược hàng đầu kể cả ở vĩ mô và vi mô. Những năm trước đây khi WTO và TBT chưa ra đời, các rào cản thương mại và kỹ thuật thường được sử dụng để bảo vệ hàng nội địa. Nhưng hiện nay, mọi nguồn lực và sản phẩm ngày càng có xu hướng tự do. | CHƯƠNG I QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BÀI 1 BÀI MỞ ĐÀU 4T 1. Vi trí chất lươns irons canh tranh toàn cầu Quá trình toàn cầu hoá đã làm thay đổi quy luật của sự vận động trong hoạt động cạnh tranh về chất luợng Chất luợng từ một vấn đề kỹ thuật đã chuyển hoá và trở thành một nhân tố thuộc về chiến luợc hàng đầu kể cả ở vĩ mô và vi mô. Những năm truớc đây khi WTO và TBT chua ra đời các rào cản thuơng mại và kỹ thuật thuờng đuợc sử dụng để bảo vệ hàng nội địa. Nhung hiện nay mọi nguồn lực và sản phẩm ngày càng có xu huớng tự do vuợt biên giới quốc gia theo xu huớng toàn cầu hoá. TBT - Agreement on Technical Barriers To Trade WTO - The World Trade Organization Dòng von dau tu FDI lay chat luợng làm nhân to cạnh tranh để đảm bảo lợi nhuận bền vững. Nguồn tài nguyên thiên nhiên không còn là lợi thế cạnh tranh mà là con nguời kiến thức cao chuyên môn giỏi văn hoá cộng đồng cùng tác phong 1 làm việc có kỷ luật trách nhiệm làm việc độc lập và tự giác giỏi ứng xử trước biến động. cơ sở hạ tầng kinh tế giao thông liên lạc dịch vụ hành chính công pháp luật quy mô thị trường.mới có ý nghĩa quyết định đến quy mô đầu tư và hiệu quả. Chất lượng sản phẩm gắn liền với chất lượng nguồn nhân lực trở thành nhân tố cạnh tranh so 1 trên thế giới Mỹ Trung Quốc Nhật Bản 2. Quản trị Chất lượng tại Việt Nam Theo đánh giá của Diễn đàn kinh tế thế giới Năm 1999 xếp hạng cạnh tranh của Doanh nghiệp Việt Nam đứng thứ 48 59 Quốc gia đến 2000 đứng thứ 53 58 nước. 3. Một số khái niệm về chất lượng Theo tiêu chuẩn Việt nam TCVN 5814 1994 thì Chất lượng là tập hợp các đặc tính của một thực thể đối tượng tạo cho thực thể ấy khả năng thoả mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn . Trong đó Thực thể là sản phẩm là một hoạt động một quá trình dịch vụ một tổ chức hay một cá nhân. 4. Đăc điểm chất lương a. Quy tắc 3P Performance Hiệu năng Perfectibility Khả năng hoàn thiện 2 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Tạ Thị Kiều An Ngô Thị Ánh Đinh Phượng Vương Quản lý Chất lượng Đại học Kinh tế TpHCM 2000. 2. Phạm BÁ Cứu Nguyễn Văn .